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2024年服务行业技能考试-康业服务员考试历年参考核心考点荟萃附答案

第1卷

一.参考题库(共25题)

1.我国饭店等级评定标准是（）年由国家技术监督局颁布，并于同年10月份实施的。?按照标准规定，设臵康乐设施是（）星级以上饭店评星级、上档次的必要条件。

2.做好信息沟通的工作项目？

3.影响饭店康乐经营管理的三大环境是：政治法律环境、（）和（）

4.我国广告法规定，在企业进行的促销抽奖活动中，最高奖金不得高于50000元。

5.什么是优质服务？优质服务由哪些要素构成？

6.康乐环境与气氛质量控制的范围？

7.康乐部的组织机构都包括（）模式。

A、欧美模式

B、亚洲模式