2024年服务行业技能考试-服务顾问考试历年参考核心考点荟萃附答案.docxVIP

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2024年服务行业技能考试-服务顾问考试历年参考核心考点荟萃附答案

第1卷

一.参考题库(共25题)

1.下列选项中，对于凯迪拉克豪华轿车XTS所配备的3.6LSIDI缸内直喷发动机的描述错误的是（）。

A、气门正时可调

B、可变进气岐管

C、六孔喷油嘴

D、AFM智能变缸系统

2.以下关于服务的表述哪些是正确的（）。

A、服务是产品—无形有值

B、服务是产品—有形无值

C、服务产品形式和种类—来自顾客的需求

D、服务产品形式和种类—来自厂商的提供

3.新POLO发动机采用（）。

A、双增压

B、涡轮增压

C、机械增压

D、自然吸气

4.2011款科帕奇以下哪个配置是全