第三步(1)了解你的顾客.pptVIP

如何评估你的市场;

你买卖的大小、销售的好坏受那些因素的影响和制约？回答清楚这个问题，也就明白了评估市场的主要内容和方面。;教学目标

这堂课结束时，学员能够：

1、掌握评估市场、市场营销知识；

2、市场营销的4P理论，会做市场营销计划；

3、知道销售预测的重要性，会做销售预测；

;了解你的顾客;教学目标

这堂课结束时，学员能够：

1、分析他们潜在的顾客需要及其重要性；

2、通过市场调研的方法了解他们的顾客的主要特点和购买习惯；

;请大家说说：

什么是市场？什么是市场营销？;市场是各种不同需求的现实的、潜在的顾客群。

市场是商品交换的场所，是供给和需求的集合(卖、买)

市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。

市场的形成要素：

人的需求；购买能力；产品或服务；交易条件。

买方需求是决定性的。

;顾客购买产品和服务的目的是为了满足不同的需求。

;市场营销是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。

市场营销步骤

分析市场机会→选择目标市场→确定市场营销策略

→市场营销活动管理;销售≠营销;产品导向观念——好货一定有人买

推销导向观念——我们卖什么，就让人们买什么

顾客导向观念——重视消费者;顾客导向观念——市场