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2024年岗位知识-温州轨道交通客运部票务中心知识考试历年高频考点荟萃带答案

第1卷

一.参考题库(共25题)

1.核对《车站非即时退款申请表》时，根据TVM交易凭条/ISM交易凭条核对“申请车站”“设备号”及“情况说明”中涉及设备情况等内容。

2.站务中心负责票务备品的配发及更换。票务备品包括（）。

A、点钞机

B、钱箱

C、保险柜

D、TVM

E、SLE

3.车站全部BOM故障时，客服员须为无进站码、无票的乘客办理补款手续，填写（）。

4.检查《车站非即时退款申请表》的“情况说明”是否详细记录乘客反映卡币、少出票、少找零、充值不成功或出闸机扣费不对等的具体时刻（具体