导游讲解技能.pptVIP

*;;一、导游语言的魅力;一、导游语言的魅力;导游语言，按其语言表达的形式，可以分为口头语言、书面语言、体态语言和副语言四类。在导游服务中，导游员运用最多的是口头语言和体态语言，它们是导游员用来表情达意、实现导游服务目的的主要手段。

;二、导游语言的表达形式;佛科院旅游系;佛科院旅游系;*;导游语言的几大要求;三、导游讲解技巧—准确恰当;讲解用语要注意讲究优雅文明切忌粗言俗语；有的导游由于平时文明修养不够，在讲解时不知不觉“冒”出一些不文明的用语。;三、导游讲解技巧—优雅文明

;导游语言的运用技巧;1、要根据游客多少及导游地点、场合来调节音量。

2、要根据讲解内容调节音量。

一是主要信息的关键词语加大音量,强调其主要语义。例如:“我们将于八点五十分出发。”这里主要是强调出发时间,以提醒游客注意。

二是故意压低嗓门,先抑后扬,造成一种紧张气氛,以增强感染力。

例如:“〔轻声〕这天晚上,天黑得不见五指,庙里静得出奇,【加重】

突然,一阵电闪雷鸣划破夜空,…”可见,音量大小调节得当,能增强

语言的表达效果。但要注意的是,音量调节要以讲解内容及情节

的需要为基准,该大时大,该小时小,绝不能无缘无故用高声(尖声)或低声,不然便有危言耸听之嫌。

;语调一般分为：

1、升调-----多表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态。

例：大家看，这些小猴子多调皮呀!

2、平调