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2024年高等教育工学类自考-00188旅游心理学考试历年参考核心考点荟萃附答案

第1卷

一.参考题库(共25题)

1.影响旅游者旅游消费行为决策的因素有（）。

A、旅游产品

B、服务态度

C、心理因素

D、社会因素

E、服务水平

2.（）是在旅游需要同旅游目标相遇时，在需要的推动和目标的吸引下形成的一种力量。

3.论述旅游者对旅游条件的知觉。

4.服务质量的优劣关键在于从业人员的素质。

5.挫折耐受力的高低与（）因素有关。

A、心理成熟因素

B、身体强壮

C、社会经验

D、职务高低

6.旅游者对酒店服务的一般心理需求（）。

A、安全、卫生

B、方便

C、公平

D、安静