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旧村办年度信访工作总结

2019年已经过去了，回顾这一年，旧村办在信访工作上取得了令人瞩目的成绩。在这一年里，我们全体工作人员通力合作，积极有效地开展了一系列信访工作，取得了圆满成功。下面就让我们来回顾一下2019年旧村办信访工作的总体情况和具体成绩。

一、信访工作总体情况

2019年，旧村办信访工作在充分认识到信访工作的重要性和紧迫性的基础上，紧密团结一致，精心组织，扎实推进，取得了显著成效。我们坚持以人民为中心，坚持依法治理，把群众合理合法的诉求变为信访工作的着力点，不断加强和改进信访工作，使信访工作真正成为服务人民群众、维护社会稳定、促进社会和谐的重要保障。

二、信访工作成绩

1.加强宣传教育，提高信访意识

2019年，旧村办加强了关于信访工作的宣传教育，通过开展各种形式的宣传活动，提高了广大村民的信访意识。村民们在遇到问题时能够主动通过正当渠道进行诉求，不再轻易上访。

2.完善信访工作制度，规范信访工作程序

旧村办在2019年完善了信访工作制度，明确了信访工作的程序和责任分工，规范了信访工作的程序。使得信访工作更加有序、高效。

3.解决了一批热点信访问题

在2019年，旧村办成功解决了一批热点信访问题，包括土地纠纷、房屋拆迁、农民工工资未发等问题。通过与相关部门协调沟通，化解了因信访问题引发的社会矛盾，维护了社会稳定。

4.加强信访工作考核，提高工作质量

2019年，旧村办加强了对信访工作的考核，对信访工作人员进行了培训和考核，提高了工作人员的业务水平和工作效率，保障了信访工作的质量和效果。

三、存在的问题和不足

在取得这些成绩的我们也要清醒地认识到，信访工作中还存在一些问题和不足，主要有以下几个方面：

1.对于一些较为复杂的信访案件，我们的工作人员还存在处理能力不足的情况，需要加强业务培训和学习。

2.在信访工作中，与其他相关部门的协调沟通还存在一些不畅，需要进一步加强合作，形成工作合力。

3.部分信访工作还存在着程序不规范、效率不高的情况，需要进一步完善信访工作制度，提高工作效率。

四、下一步工作计划

在总结了2019年的信访工作成绩和存在的问题后，我们将制定下一步的工作计划，主要包括以下几个方面：

5.加强信访工作的宣传教育，提高广大村民的信访意识，引导他们通过正当渠道解决问题。

通过我们的不懈努力，相信在2020年，旧村办的信访工作一定会更上一个新台阶，为村民群众提供更加优质的服务，实现更加全面的发展。让我们携起手来，共同迎接新的挑战，创造美好的明天！