人民调解办个人工作总结.docxVIP

人民调解办个人工作总结

人民调解是一项重要的社会管理工作，也是解决矛盾纠纷的有效途径。作为人民调解工作的从业者，我深感责任重大，使命光荣。在过去的一年里，我根据自己的实际工作情况，结合领导的指导和同事的配合，进行了一系列工作总结和反思，以期能够更好地开展人民调解工作。接下来我将结合自己的工作实际，对过去一年的工作做一个总结。

一、工作回顾

在过去一年中，我主要负责人民调解工作，主要工作内容包括接待当事人，调解纠纷，协调矛盾，解决纠纷等。在高效的工作我也充分发挥了自己的主观能动性，积极学习，不断提高综合素质和业务水平，提高了自己的调解能力和服务水平。

1.接待当事人

在接待当事人时，我始终保持了热情主动的工作态度，认真倾听当事人的诉求，依法依规管理办案程序，严格维护调解工作的公正、公开、公平原则。通过充分了解当事人的诉求和矛盾纠纷的根源，找到了解决问题的关键，为后续的调解工作打下了良好的基础。

2.调解纠纷

在进行调解时，我始终本着公正、客观的原则，站在公道正义的立场上，充分发扬团结互助的精神，帮助当事人解决纠纷。在调解过程中，我不断丰富自己的调解技巧和经验，有效缓和了当事人之间的矛盾，化解了纠纷，取得了一定的成效。

3.协调矛盾

在工作中，我还不断协调处理一些矛盾问题，通过沟通和交流，促进了各方的理解和谅解，化解了一些潜在的矛盾和纠纷，维护了社会的和谐稳定，营造了良好的社会氛围。

在解决纠纷方面，我通过充分的调查取证，审慎研判案情，进行了一系列有针对性的工作，及时有效地解决了一些复杂的矛盾纠纷，维护了当事人的合法权益，也为社会的平安稳定作出贡献。

二、工作反思

在工作中，我也深刻反思了自己的不足和问题所在。

1.学习不足

在调解工作中，由于自身的知识储备不足，面对一些复杂案件时，往往缺乏针对性的调解方案，导致调解效果不理想。我深刻反思，意识到学习的重要性，决心加强学习，提高综合素质和业务水平。

2.业务熟练度不够

在处理一些案件时，由于自身的经验不足，处理起来缺乏一定的自信和从容，导致工作效率不高。我决心不断提高自己的业务水平和调解能力，做到见招拆招，游刃有余。

3.心态不够平和

在工作中，由于处理各种复杂矛盾纠纷，往往心态不够平和，情绪波动较大，有时候难以保持客观公正的态度，甚至影响到了工作效果。我深刻反思并意识到自身情绪管理的重要性，决心不断调整心态，保持良好的心态，提高工作水平。

三、工作展望

在今后的工作中，我将继续保持优秀的工作状态，不断提高自己的工作能力和水平。

我将加强业务能力方面的学习，努力提高自己的专业知识储备，不断充实自己，做到有备无患，为工作提供坚实的保障。

我将不断加强调解技巧的学习和培训，提高自己的调解能力，努力做到言简意赅、娴熟老练，提高自己的工作效率和质量。

3.保持良好心态

在今后的工作中，我将积极调整自己的心态，时刻保持平和、冷静的心态，以更好的心态面对工作中遇到的各种困难和挑战，保持良好的工作状态，提高工作效率。

在总结的我想对过去一年的工作表示感谢。在这一年里，领导和同事给予了我充分的信任和支持，使我有了不断进步的机会，也让我明白了人民调解工作的重要性和使命感。在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的工作能力和水平，为人民调解事业做出更大的贡献。感谢领导和同事，感谢人民调解的平台，让我有了一个锻炼自己的舞台，我一定不辜负大家的期望，努力工作，勤奋学习，为社会的稳定和谐贡献自己的一份力量。