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2024年通信电子计算机技能考试-移动营业员理论历年考试高频考点试题附带答案.docxVIP

2024年通信电子计算机技能考试-移动营业员理论历年考试高频考点试题附带答案.docx

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    2024年通信电子计算机技能考试-移动营业员理论历年考试高频考点试题附带答案

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    第1卷

    一.参考题库(共25题)

    1.固定电话拨行IP充值卡的充值方式分为（）充值和（）充值两种。

    2.根据通信网的构成及功能，通常把通信网分为（）。

    3.当客户趴在营业柜台前等候办理业务时，营业员应当（）

    A、及时上前进行阻止，但语气应平和

    B、及时将客户疏散开

    C、快速并准确地为客户递上号单，指引客户在等候区休息，并提醒客户注意大屏幕的叫号。

    D、应适当地注意客户所登陆的内容，若发现客户所浏览的

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