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全国物业管理师考试物业管理实务模拟试题及答案

一、填空题:﹙20个空,每空1分,共20分﹚

1．在英国,微观上,19世纪60年代伯明翰市的奥克维娅·希尔OctaviaHill最早为其

出租物业制定了一套规范;在宏观上,伯明翰市政府为适应当时的工业发展的需要,从城

市建设的角度出发,开创了由政府出面主持房地产即物业的成片开发、租赁、管理的先

例;

2．物业管理起源于英国,但真正的现代的专业性物业管理却是于19世纪末至20世纪30

年代在美国形成和出现;

3．作为一个公司来讲,处于战略考虑,他的盈利中心管理模式、管理制度、管理程序都

是统一的,都实行标准化管理;

4．深圳中海物业介入写字楼、商场、商住区、别墅区等不同类型的高档物业达100余

处,成为“中国第一大管家”;

5．新建居住物业一般实行封闭或半封闭式的物业管理；原有的居住物业也在进行的改

造及逐步引入物业管理；而旧城区中的居住小区在物业管理上是狭窄的,粗放的

,急需进行改进;

6．居住物业管理的目标有经济效益的目标、经济效益的目标、社会效益的目标、

环境效益的目标、心理效益的目标;

7．会所是指为人们提供健康、娱乐和沟通交流的场所;

8．作为商务性的物业,写字楼常常被用来全部出租,以全部出租,以收回投资和获取利

润;

9．实行专业化社会化的物业管理已成为我国房产管理的发展趋势;机关办公物业也必须

逐步引入物业管理企业进行管理;

10．商业企业的配送中心;即由批发商、零售商、连锁公司共同组建的配送中心向同

一地区众多的零售店铺进行共同配送;

1．奥克维娅·希尔开发、租赁、管理

2．英国美国

3．盈利中心管理模式、管理制度、管理程序

4．深圳中海物业

5．封闭或半封闭式狭窄的,粗放的

6．经济效益的目标社会效益的目标环境效益的目标心理效益的目标

7．健康娱乐沟通交流

8．全部出租收回投资获取利润

9．物业管理物业管理企业

10．批发商零售商连锁公司

二、判断并改正错误题：首先判断正误,如有错误还须改正,5小题,每个3分,共15分

1．物业管理管理作为以企业化的方式开展的企业管理,应在保持物业功能的正常发挥的

前提下,始终以满足业主及物业使用人的需要为主旨;

2．会展物业是商务物业的一种;

3．一写字楼价值6500万元,可租面积为190万平方米,业主设定资产折旧率为18％,每

年偿还抵押贷款1300万元,物业运行费用每年540万元,业主至少需要在其收回投资的财

产上每年加收11％作为回报;那么其最小租金则为元／平方米·年;

4．对于装修的违章,由于物业公司没有执法权,在运用处罚措施时,应适当掌握尺寸,避免

由于处罚引起不必要的争执,对于难以解决的问题,可要求有关执法部门城监、公安等协

助处理;

5．物业管理文件材料书写要工整、清晰,可用普通圆珠笔、铅笔或复写纸等记录材料;

三、多项选择题：5小题,每小题3分,共15分

1．以下属于物业分类管理的特点的有ABCDE;

A、物业管理主体的多样性B、物业分类管理对象的特定性

C、物业分类管理活动的竞争性D、物业分类管理手段的先进性

E、物业管理服务目标的双重性

2．按照经营的性质,商务物业主要可以分为以下几类ABCD;

A、写字楼物业B、商业场所物业

C、会所物业D、停车场物业及其他商务物业

3．根据工业物业的特性或租户类型分类,工业物业分为ABCD等几类;

A、重工业厂房B、阁楼式厂房

C、现代单层标准厂房D、孵化器式厂房;

4．以下属于单一展览功能的会展物业的是ABC;

A、北京展览馆B、上海展览馆

C、武汉展览馆D、广州国际会展中心

5．依据物业的收益性对物业进行分类,物业可分为ABCD四种类型;

A、收益性物业B、有限收益物业

C、有限公益物业D、非收益性物业

四、问答题：4小题,每小题5分,共20分

1．推行物业分类管理有什么意义

2．试述物流配送中心物业管理发展趋势

3．服务质量控制程序如何

4．出入口控制系统有哪些功能

五、应用题：2小题,其中1小题为方案设计题,1小题为案例分析题,每小题15分,共30

分

1．方案设计题

请编制一项房屋维修处理程序;

2．案例分析题

物业管理正向全方位、多领域挺进

目