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快递业务员初级（收派）考试考点
理论试卷：1~8章占理论考试的40%；9~11章占理论考考试60%。
技能试卷：第9章占技能考试的40%；第10章占技能考试的50%；第11章占技
能考试的10%。
理论考试（50道单选、50道判断）100分60分及格，技能考试（10道大题）100
分60分及格，同时及格考试才算合格！（重点掌握第9、10、11章）
第一章职业道德
1、职业道德的定义：职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员
与服务对象、职工与职工、
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