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企业数字化诊断评估机制

一、数字化转型诊断实践概述

当前，数字化转型工作如何定位、如何规划、如何实施是制造型企业

普遍遇到的问题，同时也是政府主管部门关注的问题。在国内的一些城市，

政府主管部门通过购买第三方数字化转型诊断服务，为制造型企业开展数

字化转型诊断，推动企业数字化改造和数字化应用场景建设。第三方数字

化转型诊断服务过程是对制造型企业现状进行“抽丝剥茧”式分析，可以

帮助企业对数字化转型形成统一认知、明确建设方向、构建实施路线图等，

将数字化转型诊断和数字化改造进行串联，从以下四个维度来看数字化转

型以“诊”促“改”和“诊”“改”联动。

从制造型企业技术革新和业务发展维度看，数字化转型是以数字化技

术为手段促进企业价值链提升的过程。数字化改造进程贯穿于企业研发、

工艺、生产、检验、采购、仓储、营销、物流、服务等环节，以提升产品

和服务模式的持续创新能力成为最终导向。

从制造型企业数字化转型的过程维度看，通过诊断可以帮助企业构建

数字化转型策划、支持、实施与运行、评测与改进的PDCA过程管控机制，

并基于该过程管控机制推动数字化转型系统性解决方案的构建与优化，实

现三者之间的协调联动与互动创新。

从制造型企业数字化转型的要素维度看，通过诊断可引导企业深化应

用新一代数字技术，建立涵盖数据、技术、平台、流程、组织、战略六要

素的数字化转型系统性解决方案，并实现六要素互动创新和持续优化，为

企业新型能力建设、运行和优化提供解决方案支持。

从制造型企业数字化转型的管理维度看，通过诊断可以推动企业建立

涵盖数字化治理、组织机制、管理方式、组织文化、创新模式等的治理体

系，为企业新型能力的建设、运行和优化提供机制保障。基于以上四个维

度，数字化转型诊断可为企业提供数字化转型标准与最佳实践，向企业提

供高质量、全方位的数字化转型差距分析和顶层设计，助推企业数字化转

型工作更加有效、有序和高质量。

二、数字化转型诊断评估过程

在实际数字化转型诊断服务中，第三方服务方为制造型企业提供高质

量数字化转型差距分析和顶层设计，离不开人员、方法和过程控制。通过

企业方、诊断服务方、政府主管方协力配合才能创造良好的工作环境，确

保数字化转型诊断顺利进行。

1.准备符合数字化转型诊断要求的专业人员团队

在第三方服务方现场诊断开始前，需要建立信息预处理团队，预处理

团队需收集整理企业所处行业、地位、产品、技术等信息，根据所整理的

信息成立针对性的诊断小组，成员应具备对应的行业经验、自动化经验、

软件和互联网应用经验及企业管理经验，在诊断过程中能够根据企业的行

业特征、硬件及软件实际使用情况及生产现状作出公正客观评估。当诊断

完成后，能够出具第三方诊断报告，能够对于企业的优势、不足及未来发

展提出合理化建议。

2.明确符合数字化转型诊断要求的行动步骤

数字化转型诊断是一个服务过程，因此需要对服务过程进行精细规划。

第一步，开好诊断服务启动会。通过启动会现场沟通初步了解企业的

基础信息，包括组织架构、主营业务、产品种类、经营状况、数字化建设

投入等相关内容，经过初步梳理，可为后续的诊断工作提供基础数据支持，

帮助企业选取合适的诊断方法及工具。

第二步，做好被诊断企业的高层访谈。一次有效的高层访谈可以了解

企业未来数字化建设方向和目标，了解企业的核心业务和主要产品，分析

判断企业所属行业，并针对行业现状、行业发展趋势等进行梳理和分析。

通过横向对比，明确企业在行业中的数字化规划和应用水平，同时分析企

业发展的机遇和挑战。

第三步，在对企业和行业现状分析的基础上，尽量多地进行部门和现

场走访。采用数字化诊断工具对企业应用现状进行评估，从而对企业数字

化转型的整体和局部水平进行综合诊断及痛点分析。

第四步，开好专题汇报会。根据高层访谈中明确的数字化建设目标和

部门现场走访中所调研评估的结果，归纳总结并给出建设性建议，分析出

差距及痛点，对于企业的疑惑给予解答或制订专项服务计划，帮助企业在

数字化转型建设上少走弯路。

第五步，写好诊断报告。从企业数字化装备应用、设计数字化、生产

数字化、物流数字化、业务数字化、数字化平台及系统集成等方面精准描

述现状以及与标准、行业先进水平的差距，分析企业在数字化转型中面临

的问题和主要原因及痛点，并结合企业基础，进行数字生产线、数字化车

间、数字化工厂、工业互联网等方面的建设规划，并