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XXXXXX物业项目
物业质量报修工作处理流程
一、报修接待流程
1.物业服务中心前台通过业主电话、本人来访等方式接到报修后，应当立即
将报修时间、事项、房号、联系方式等内容详细记录在报修记录本上，并
将当日的报修信息录入软件系统，且报修内容划分专业类别（如土建类、
电气类、水暖类等）。
2.内容记录后，物业服务中心前台应当在5分钟内，联系物业服务中心管辖
物业助理查看现场，重要问题同时上报物业服务中心客服主管，严重问题
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