1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 资格/认证考试
  5. 计算机等级考试

2024年通信电子计算机技能考试-移动营业员理论历年高频考点试卷专家荟萃含答案.docxVIP

  • 0
  • 0
  • 约7.59千字
  • 约 13页
  • 2024-01-27 发布于四川
  • 举报

2024年通信电子计算机技能考试-移动营业员理论历年高频考点试卷专家荟萃含答案.docx

    2024年通信电子计算机技能考试-移动营业员理论历年高频考点试卷专家荟萃含答案

    （图片大小可自由调整）

    第1卷

    一.参考题库(共25题)

    1.国际漫游来访客户发生国内通话费是多少？

    2.手机的待机时间取决于（）和（）。

    3.电信业务经营者在接到用户投诉后（）个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。

    A、3

    B、5

    C、10

    D、15

    4.培训和指导方法中讲授法的优缺点有哪些？

    5.动感地带有以下（）几种功能。

    A、客服热线优先接续

    B、12580中文秘书服务

    C、呼叫转移功能

    D、一卡双号业务

    6.客户投诉处理的基本原则

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >