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2024年岗位知识竞赛-携程旅游定制师知识历年高频考点试卷专家荟萃含答案.docxVIP

2024年岗位知识竞赛-携程旅游定制师知识历年高频考点试卷专家荟萃含答案.docx

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    2024年岗位知识竞赛-携程旅游定制师知识历年高频考点试卷专家荟萃含答案

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    第1卷

    一.参考题库(共25题)

    1.关于收款扣款，以下操作中哪些会被记为缺陷？（）

    A、多收客人款项

    B、应退客人的款项，未退给客人

    C、给客人的退款中，退款金额与实际金额不符

    D、给客人设置的最晚付款时间设置为24小时内

    2.王女士带着5岁的孩子出行，希望住当地五星级的酒店，以下说法正确的是：（）

    A、当地酒店没有星级标准，因此可以注明“相当于五星级”

    B、客人希望推荐两个酒店备选，供应商披露了两家酒店信息，出行前确认好最终

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