携程市场策略分析报告总结.pptx

携程市场策略分析报告总结

contents目录携程概况市场策略分析携程竞争优势市场挑战与对策未来展望

携程概况CATALOGUE01

携程成立于1999年，是中国领先的在线旅行服务提供商之一。成立时间公司规模公司愿景携程拥有数万名员工，服务覆盖全球多个国家和地区。成为全球领先的旅行服务公司，为用户提供一站式旅行解决方案。030201公司简介

酒店预订机票预订旅游服务商旅管理业务范程提供国内外酒店预订服务，覆盖各类酒店、客栈、民宿等。携程提供国内外机票预订服务，用户可在线查询、预订航班。携程提供跟团游、自由行、定制游等多种旅游服务，满足用户多样化需求。携程为企业提供差旅管理解决方案，包括机票、酒店、用车等预订和管理。

携程主要服务于中高端消费者和企业客户，提供高品质的旅行服务。中高端市场携程致力于拓展全球市场，为用户提供全球范围内的旅行服务。全球化战略携程注重技术创新，不断推出新产品和服务，提升用户体验。技术创新市场定位

市场策略分析CATALOGUE02

价格策略价格定位携程将价格定位在中高端市场，提供高品质的旅游服务，以区别于其他竞争对手。价格差异化携程根据市场需求和竞争情况，灵活调整不同产品的价格，以满足不同消费者的需求。捆绑销售携程采用捆绑销售策略，将机票、酒店、旅游等产品组合在一起，以优惠的价格提供给消费者。

携程不断推出新产品，满足消费者多样化的需求，如定制旅行、主题旅行等。产品创新携程注重产品质量，提供高品质的旅游服务，包括酒店、机票、导游等。产品质量携程的产品差异化明显，强调其品牌特色和个性化服务，以满足不同消费者的需求。产品差异化产品策略

线下渠道携程通过与旅行社合作，拓展线下渠道，提高市场覆盖率。线上渠道携程拥有强大的线上平台，包括官网、APP等，提供便捷的预订服务。直销渠道携程加强直销渠道建设，通过社交媒体、邮件等方式与消费者建立直接联系。渠道策略

携程定期发放优惠券，吸引消费者预订产品。优惠券促销携程推出会员制度，提供积分兑换、会员专享折扣等促销活动。会员促销携程与其他企业合作，进行联合营销活动，提高品牌知名度和市场份额。联合营销促销策略

携程竞争优势CATALOGUE03

品牌忠诚度携程通过提供优质的服务和产品，建立了强大的品牌忠诚度，使得用户更愿意选择携程作为旅行服务的首选平台。品牌形象携程注重品牌形象的塑造和维护，通过广告宣传、公关活动等手段提升品牌形象，增强消费者对品牌的信任感。品牌知名度携程作为中国领先的在线旅行服务提供商，拥有广泛的品牌知名度和市场份额。品牌优势

123携程拥有广泛的合作伙伴资源，包括航空公司、酒店、景区等，能够提供丰富的产品选择和优惠价格。合作伙伴资源作为行业领先者，携程的采购规模大，具有较强的议价能力，能够以更低的价格采购优质的产品和服务。采购规模携程具有较强的资源整合能力，能够将合作伙伴的资源进行有效的整合，为用户提供一站式旅行服务体验。资源整合能力资源优势

03创新文化携程鼓励创新思维和行为，建立创新文化，使得公司能够不断推陈出新，保持竞争优势。01技术创新携程注重技术创新，不断推出新产品和新服务，提升用户体验和满足用户需求。02模式创新携程在业务模式上不断创新，例如推出定制旅行、主题旅行等业务模式，满足用户个性化需求。创新优势

携程提供专业化的服务，包括预订服务、咨询服务、投诉处理服务等，能够满足用户在旅行过程中的各种需求。专业服务携程注重个性化服务的提供，能够根据用户的需求和偏好提供定制化的服务，提升用户满意度。个性化服务携程注重服务质量的管理和提高，通过培训和考核等手段提高服务人员的专业素质和服务水平，确保用户获得优质的服务体验。服务质量服务优势

市场挑战与对策CATALOGUE04

总结词激烈的市场竞争是携程面临的主要挑战之一，各大在线旅游平台都在争夺市场份额。详细描述随着在线旅游市场的不断发展，越来越多的企业加入竞争，如去哪儿、途牛、飞猪等。这些平台通过提供各种优惠和特色服务吸引用户，对携程的市场地位构成威胁。市场竞争

总结词政策变化对携程的业务发展具有重要影响。详细描述政府对于旅游行业的监管政策、税收政策、签证政策等可能发生变化，对携程的运营产生直接或间接的影响。例如，签证政策的调整可能影响出境游业务的需求。政策风险

技术更新和网络安全对携程的业务稳定运行至关重要。总结词随着互联网技术的发展，用户对旅游预订平台的性能、界面、用户体验等方面的要求不断提升。同时，网络安全问题也不容忽视，如数据泄露、网络攻击等，可能对携程造成重大损失。详细描述技术风险

总结词针对以上挑战，携程应采取有效的应对策略和建议。详细描述首先，加强技术创新和产品升级，提升用户体验和忠诚度；其次，密切关注政策动态，及时调整业务策略；再次，加强与合作伙伴的战略合作，