国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案十一.pdfVIP

国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案

盗传必究

题库一

试卷总分：100答题时间：90分钟

客观题

一、单选题（共15题，共30分）

1.在各类贸易壁垒中（）是得到WTO认可的唯一形式。

【答案】绿色贸易壁垒

2.按照消费者问题解决的方式，价值低、次数频的商品的购买决策属于（）。

【答案】常规反应决策

3.关于顺从的正确表述是（）。

【答案】情绪好的时候人们顺从的可能性更大

4.在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为

（）。

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【答案】性格

5.关于消费者感知与产品实际质量的关系，下列表述正确的是（）。

【答案】实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为

6.网络营销具有极强的互动性，可促进消费者的主动性沟通，真正实现了企业与消费者的（）。

【答案】“一对一”营销

7.按照我国有关法律规定，当发生损害消费者权益的问题时，首先本着（）的原则来处理问题。

【答案】谁经销谁负责

8.空巢期Ⅱ阶段的消费者表现为（）。

【答案】消费日趋理性，决策慎重，已经形成比较稳定的购买习惯

9.由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（）。

【答案】社会性消费行为

10.（）是指人们从宣传绿色消费、提倡绿色消费到对绿色消费的自觉服从和主动追求的过程，

是外在压力转化为内在动力的自我约束。

【答案】绿色消费意识

11.根据动机理论中的双因素理论，商品的必备条件是（）。

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【答案】保健因素

12.顺利完成某一活动所必需的主观条件，可直接影响活动效率，并使活动顺利完成的个性心理

特征被称为（）。

【答案】能力

13.根据霍夫斯塔德提出的四个维度，人们对在组织或机构内对权力较少的成员的权力分配不平

等这一事实的接受程度被称为（）。

【答案】权力距离

14.个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（）。

【答案】需要

15.只有相等单位而没有绝对零点，根据（）不仅可以知道两事物之间在某种特点上有无差别，

还可以知道它们相差多少。

【答案】等差量表

二、多选题（共10题，共10分）

1.在消费者行为学中，下列哪几项属于商品或服务的范畴（）。

【答案】物质资料商品

【答案】非物质资料商品

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【答案】精神文化商品

2.对消费者权益保护的措施，主要包括以下（）方面。

【答案】自我保护

【答案】监督手段

【答案】法律手段

【答案】经济手段

3.网络促销是一种（）的营销方式，可通过信息和交互式交谈与消费者建立长期良好的关系。

【答案】低成本

【答案】人性化

4.下列关于知觉的正确表述是（）。

【答案】知觉反映的是事物的意义

【答案】知觉的目的是解释作用于我们感官的事物是什么

【答案】知觉是一种信息概括的过程

【答案】知觉包含有思维的因素

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5.遗忘是对识记过的材料不能再认与回忆，或者错误地再认与回忆。解释遗忘的原因的理论包括

（）。

【答案】行为理论