《管理学历届考试试题》案例分析 含答案 .pdf

《管理学基础》作业-案例分析

第1题

陈华已经在一家IT公司工作了5个年头。在这期间，他从普通编程员升到资深的编

程分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，不管是工作职位还是收入，都让陈华

感到有成就感，而且他还为工作中的创造性要求所激励。

一个周末的下午，陈华和他的朋友及同事王迪一起打高尔夫球。他了解到他所在的

部门新雇了一位刚从大学毕业的编程分析员。尽管陈华是个好脾气的人，但当他听说这

位新来者的起薪仅比他现在的工资少30元，不禁发火了。

下周一的早上，陈华找到了人事部主任李江林，问他自己听说的事是不是真的，李

江林带有歉意地说，确有这么回事，但他试图解释公司的处境：“陈华，编程分析员的市

场相当紧俏，为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要

增加一名编程分析员，因此我们只能这么做。”

陈华问能否相应调高他的工资。李江林回答说：“你的工资需按照正常的绩效评估时

间评定后再调。你干得非常不错，！我相信老板到时会给你提薪的。”陈华在李江林道了

声“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停地摇头，很对自己在公司的前途感到疑

虑。

问题：

1、本例描述的事件对陈华的工作动力会产生什么样的影响？

答：

事件会对陈华的工作动力产生非常消极的影响，因为对于陈华来说，他在工作中所

获得的激励主要来自于成就激励和创造性激励，而体现他的成就的重要表现或者说重要

标志之一就是薪水，当他感觉自己的因成就感而带来的自信受到打击，处境很尴尬时，

一个有成就需要的人就会有很强的受挫感，会影响其工作的动力。

2、哪一种激励理论可以更好地解释陈华的困惑？简述其理论内容。

答：

亚当斯的公平理论。

理论内容：

公平理论是美国心理学家亚当斯于20世纪60年代首先提出了一种激励理论，又称

为社会比较理论。

公平理论认为，激励中的一个重要因素是个人的报酬是否公平，个人主观地将自己

投入（诸如努力、经济、教育等许多因素）同别人相比，看自己所得的报酬是否公正或

公平。如果认为自己所获得的报酬不公平，就可能产生不满，降低产出的数量、质量，

甚至离开这个组织；如果认为报酬是公平的，就会继续在同样的产出水平上工作；如果

认为个人报酬比认为的公平报酬大，则会继续在同样的产出水平上工作；如果认为个人

报酬比认为的公平报酬大，则会更加努力地工作。

该理论还指出，职工的某些不公平感虽然可以暂时忍耐，但如果长时间维持，将会

带来严重的后果。

3、你觉得李江林的解释会让陈华感到满意吗？请说明理由。

答：

这种解释不会让陈华感到满意，可以说没有什么作用。因为陈华需要的不是对这件

事本身给出一个复杂或简单的理由，而是需要对这个事件所反映的深层次的问题给予解

释，即长久以来以及今后自己在公司中处于什么样的地位的问题，李江华的解释只能使

陈华理解为“在公司里你无所谓，只是非常普通的一个成员”，同时还透露了一个更加不

好的信息，“公司非常需要编程分析员，你不是公司可以依赖的力量，你还不如一个新人”，

那么赖以支撑其努力工作的力量就不复存在了。

4、你认为公司应当对陈华采取什么措施？为什么？

答：

如果重视老员工的作用，就不应当忽视他们的心理需求，公司有许多措施可以采取，

最主要的是增加陈华的公平感。如果按照程序无法尽快增加陈华的薪水，那么就应该采

用其他方式提高其成就满足感觉，让其心理状态至少感觉公平。比如职务提升、工作丰

富化、委任陈华担任新聘人员的指导教师等。

第2题

某公司有高层管理人员5人，高层、中层、基层的管理幅度分别为5人、6人和10

人。现该公司通过加强管理人员培训，使他们的自身素质和工作能力都有一定的提高，

同时通过改进管理方式，把管理权限更多地授予中层和基层管理人员。这样，既调动了

中、基层管理人员的工作积极性，又保证了高层管理人员能集中精力和时间处理企业的

重大事项；该公司还通过管理手段的现代化，实现了对工作全过程的有效控制，使各级

管理者处理日常工作的时间和精力又有所减少。由此，使高层、中层和基层管理人员的

管理幅度分别扩大为7人、10人和15人，该公司的组织结构向扁平式变化。

根据案例提供的资料回答下列问题（注：1为单选；2和3