当前旅游市场及应对分析.docVIP

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当前旅游市场及应对分析

中国经济迅猛发展，国民收入逐年增加，消费能力进一步增强；对旅游业来说面临着前所未有的机遇，同时不可避免的迎来了新的挑战。我们要分析市场，把握市场；为此我抛砖引玉，希望大家本周多考虑一下。

旅游是最高层面精神层面的享受（消费），游客对旅游服务质量的要求会随着社会的发展、经济收入的增长势必会越来要高。因此我们对旅游产品的优化及服务意识的增强也到了势在必行的阶段。旅游人群进一步壮大，旅游消费更是水涨船高，消费层次也会进一步分化。短期内还是高中低端产品共存，低端市场唱大戏的阶段，但是不可否认的是中高端市场分额会迅速膨胀，近三年内中高端市场人群将能够与低端市场平分天下，但利润却不可同日而语。因此，结合我们的优势，如何抓住中高端市场是我们工作的重中之重。

我们必须从服务和产品两个方面下功夫，尽量做到两手都硬的局面：首先在如今旅游市场的大形势下，我们要力争抓住我们的高端市场（高端客户），而高端客户的特点就是特别好面子，追求豪华。针对这一特点，我们应该做到：

对待高端客户我们要特别注重礼仪，充分诠释产品的豪华高贵之处。

高端团队出行及返回时，总经理尽量送接团。

旅游过程中不忘