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XX银行业务需求管理办法

第一章总则

第一条为加强XX银行（后简称为我行）业务需求管理，明确

我行需求管理范围和规范，明确需求从提出到交付各环节参与者及

其职责，提高需求管理效率，降低风险，实现需求高质高效交付目

标，制定本办法。

第二条本办法仅适用于被定义为业务需求的管理，问题、事件、

服务、数据查询等管理不适用。

第三条本办法仅适用于对总行各部门提出的业务需求的管理。

分行需求需提交给归属的总行业务部门，由总行业务部门判断是否

提出。

第四条本办法仅适用于提交到金融科技部项目管理室且被受

理的业务需求的管理。

第五条本办法与软件开发过程管理办法紧密结合，相辅相成。

第六条业务需求管理应当遵循科学合理、规范高效、权责清晰

的原则。

第七条需求管理的目的主要包括以下几点：

（一）需求来源可控，通过需求收集、整合、拆分机制，控制

需求数量、提高需求质量；

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（二）确保需求目标完整、可行，业务价值目标统一；

（三）通过对需求的分析、定义和跟踪，提高需求交付速率及

交付成功率；

（四）有效管理和控制需求的变更，减低需求风险；

（五）确保需求管理过程合规、可追溯；

（五）为需求各环节参与人提供明确、一致的需求信息，促进

需求协同。

第二章概念定义

第八条本办法所称业务需求管理，是指对业务需求进行收集、

整理、分析、定义、跟踪、变更等一系列管理活动的总称。

第九条本办法所称业务需求，是指总行各部门为实现需求目

标，指派需求提出人描述需求背景、需求内容、需求目标、目标价

值分析、风险分析、需求紧迫程度分析、需求重要程度分析及需要

满足的技术、商务要求。其中，若无技术、商务要求，无需描述。

业务需求需以正式文档形式出现。参考《XX银行业务需求申请单》

模板。

技术要求，是指需求对改造系统性能、安全性、可扩展行等指

标的要求。

商务要求，是指因当前人力资源池、自主研发资源不足时，需

要通过商务采购，对被采购方要求、可接受的费用预算、交付要求

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等说明等。

第十条本办法所称业务需求牵头机构，是指业务需求提出部门，

作为业务需求确认、验证唯一责任方。

第十一条本办法所称业务需求统筹管理机构，是指金融科技部

项目管理室（以下简称项目管理室），作为需求统筹管理唯一责任方。

第十二条本办法所称业务需求实施机构，是指金融科技部开发

中、数据中心、运维中心，作为需求实施、交付工作唯一责任方。

第十三条本办法所称业务需求池，是指金融科技部负责统一收

集业务预提需求进入业务需求池，入池需按照提交先后顺序组织初

步分析。

第十四条本办法所称开发待办清单，是指已经明确的需求明细，

业务需求实施机构应按照优先级、入单日期先后顺序明确进度计划

并按计划开展。

第三章组织职责

第十五条业务需求管理组织架构分三级：业务需求牵头机构、

业务需求统筹管理机构、业务需求实施机构。

第十六条业务需求牵头机构职责如下：

（一）指派一名需求提出人，作为业务需求确认、验证、验收工

作唯一责任人。

（二）负责提供预提需求申请单，与需求实施机构对需求申请内

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容沟通达成一致意见，根据沟通结果完善业务需求申请单，并取

得本部门总经理、涉及会签部门总经理、本部门主管行长审批确

认。

（三）若业务需求涉及多个部门，牵头机构负责协调业务资源。

（四）提交确认的业务需求申请单。

（五）负责审核业务需求实施机构提交的技术评估表。重点确认

技术实施方案、