2024年商业经济行业技能考试-京东结业历年高频考点试卷专家荟萃含答案.docxVIP

2024年商业经济行业技能考试-京东结业历年高频考点试卷专家荟萃含答案.docx

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2024年商业经济行业技能考试-京东结业历年高频考点试卷专家荟萃含答案

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第1卷

一.参考题库(共25题)

1.商品缺货超过15天，客户投诉强烈，一线客服有多少元优惠券赔付权限？（）

A、10

B、20

C、50

D、100

2.客户来电对商品包装有特殊要求，正确话术是？（）

A、XX先生/女士，您好，请您放心，我们会妥善包装商品，最大程度的保障您货物的运输安全，目前都是统一包装，无法单独按照您的要求包装商品，请您谅解，感谢您的理解与支持！

B、XX先生/女士，您好，请您放心，您的要求已做记录，会联系仓

该用户很懒，什么也没介绍

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