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本申请提供一种货运客户服务方法和系统。其中，货运客户服务方法，包括：获取第一用户端的与航司承运货物相关的待审核数据；向第二用户端显示所述待审核数据，所述第二用户端包括航空公司用户端和/或监管方用户端；接收所述第二用户端针对所述待审核数据反馈的处理结果；及，依据所述处理结果，确定所述货物的物流进度。如此，实现多方用户端的信息交互，提高用户体验效果。
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN115147126A
(43)申请公布日2022.10.04
(21)申请号202210665379.2
(22)申请日2022.06.13
(71)申请人东方航空物流股份有限公司
地址2
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