仓库订单管理培训.pptx

仓库订单管理培训汇报人：XX2024-01-20

contents目录仓库订单管理概述仓库订单接收与确认仓库库存管理仓库订单拣选与复核仓库订单打包与发货仓库订单退货与售后服务仓库订单管理优化与提升

CHAPTER01仓库订单管理概述

提升企业竞争力高效的仓库订单管理有助于企业快速响应市场变化，提升市场竞争力。定义仓库订单管理是指对仓库中订单的接收、处理、跟踪和交付等全过程进行计划、组织、协调和控制，以确保订单准确、及时地完成，满足客户需求。提高客户满意度通过优化订单处理流程，缩短订单周期，提高交付准时率，从而提升客户满意度。降低运营成本通过合理的库存管理和资源调配，降低库存成本和运营成本。仓库订单管理的定义与重要性

避免订单错发、漏发等问题，确保订单信息的准确性。确保订单准确性优化订单处理流程，缩短订单处理时间，提高交付速度。提高交付速度仓库订单管理的目标与原则

降低运营成本：通过合理的资源调配和库存管理，降低运营成本。仓库订单管理的目标与原则

始终把客户需求放在首位，以客户满意度为衡量标准。客户至上精准高效持续改进确保订单处理的准确性和高效性，提高运营效率。不断优化订单管理流程，提高管理水平。030201仓库订单管理的目标与原则

接收客户或销售部门提交的订单，并进行初步审核。对审核通过的订单进行处理，包括拣货、打包、称重等环节。仓库订单管理的流程与规范处理订单接收订单

根据订单要求准备相应的发货单和运输标签等文件。发货准备将货物交付给物流公司并进行跟踪，确保货物按时到达客户手中。发货与跟踪完成订单结算工作，并将相关文件归档保存。结算与归档仓库订单管理的流程与规范

规范制定明确的订单处理流程和操作规范，确保员工能够准确执行。建立完善的异常处理机制，对异常情况进行及时处理和记录。仓库订单管理的流程与规范

0102仓库订单管理的流程与规范加强员工培训和管理，提高员工素质和工作效率。定期对仓库进行盘点和清理，确保库存信息的准确性。

CHAPTER02仓库订单接收与确认

纸质订单通过传真、邮寄或客户直接送达的纸质订单。电子订单通过电子邮件、EDI（电子数据交换）或公司内部的ERP/WMS系统接收电子订单。电话订单客户通过电话口头下达的订单。接收订单的途径与方式

订单信息的核对与确认核对订单信息在接收订单后，需核对订单上的信息，如客户名称、收货地址、联系电话、商品名称、规格型号、数量、价格、交货日期等。确认库存情况根据订单商品信息，查询仓库库存，确保所需商品有充足库存。确认订单有效性验证订单的合法性，如检查客户信用状况、支付情况等。

在系统中及时更新订单状态，如“已接收”、“待处理”、“已发货”、“已完成”等。更新订单状态根据订单状态变化，及时通知相关人员，如销售人员、采购人员、仓库管理人员等。通知相关人员对每个状态的更新和通知进行详细记录，并存档备查。记录与存档订单状态的更新与通知

CHAPTER03仓库库存管理

库存周转率的控制通过优化采购策略、提高销售预测准确率、降低呆滞库存等方式，提高库存周转率，降低资金占用。库存报警机制建立库存报警机制，当库存量低于安全库存时，及时触发报警，提醒相关人员采取补货措施。安全库存量的设定根据货品销售历史、采购周期、供应商可靠性等因素，合理设定安全库存量，确保不断货。库存量的设定与控制

123根据货品价值、销售速度等因素，将库存货品分为A、B、C三类，针对不同类别采取不同的管理措施。ABC分类法遵循先进先出（FIFO）、易于存取、标识清晰等原则，合理摆放货品，提高仓库空间利用率和作业效率。货品摆放原则对于易燃、易爆、有毒等特殊货品，需采取特殊管理措施，如单独存放、专人管理等，确保仓库安全。特殊货品管理库存货品的分类与摆放

03盘点结果分析对盘点结果进行深入分析，发现管理中存在的问题和不足，提出改进措施，不断完善仓库管理制度。01定期盘点制定盘点计划，定期对仓库进行全面或局部盘点，确保账实相符。02差异处理对于盘点中发现的差异，需及时查明原因并妥善处理，如补充货品、调整账目等，确保数据的准确性。库存盘点与差异处理

CHAPTER04仓库订单拣选与复核

拣选作业的原则与方法确保先入库的商品先出库，避免过期或积压。严格按照订单信息拣选商品，确保商品名称、规格、数量等信息准确无误。合理规划拣选路径，减少行走和寻找商品的时间，提高拣选效率。遵守仓库安全规定，确保拣选过程中人员和设备的安全。先进先出原则准确性原则效率性原则安全性原则

复核内容核对订单信息、商品信息、数量、质量等是否与拣选结果一致。复核流程接收拣选完成的订单->核对订单信息->核对商品信息->检查商品质量和数量->确认无误后签字或盖章->将订单交付给下一环节。复核作业的内容与流程

输入标题数量不符商品错拣拣选与复核的常