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售楼处物业工作总结（通用5篇）

售楼处物业篇1

前期服务合同

甲方：河南成达房地产开发公司

乙方：河南龙宇物业服务有限责任公司

根据甲、乙双方友好协商，甲方聘任乙方为汤阴县新城国际住宅

小区售楼部提供前期物业保安、保洁服务，约定前期服务人员保安4

名、保洁2名。负责售楼部的秩序维护和保洁卫生工作。

甲方：

1、按照约定保安每人月工资20xx元、保洁每人月工资1500元；

服装费用（包括春秋装、夏装、大衣）由甲方按季度提前付给乙方。

2、保洁的使用工具等由甲方负责购买。

3、甲方给保安人员提供食宿，方便工作。

4、按照约定由甲方对工作人员进行安排，服从甲方管理。

5、按照约定用工符合劳动法规。

乙方：

1、负责人员的进场安排，对甲方提出的人员可进行调整。

2、负责保安保洁的管理、培训。

3、负责保安、保洁人员工作的督促、检查。

4、未尽事宜、双方协商解决。本合同一式两份、双方各持一份。

5、本合同从签字之日起生效执行。

甲方：（盖章）乙方：（盖章）

河南成达房地产开发公司河南龙宇物业服务有限责任公司

代表签字:代表签字：

电话：电话：

年月日年月日

售楼处物业工作总结篇2

1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟通，

经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次艰难协商沟通，

现已经集团批准同意已妥善解决35户。

2、对xx年上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作，收缴

率达92%，收缴金额为370,元.不含前期因赔偿未成而拒交物业费的

17户，并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报，明细

附后。

3、家政创收收入xx年计划为10万元，截止至7月末共收入7410

元，于计划相距很大,主要原因首先为物业公司今年准备开展一些创收

项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年一直未实行;

其次是保洁人员数量精减一半，调整流动性比较大，造成计划完

成率比较低。下半年由于二期开始交屋也是家政服务开展的时机，力

争创收达2万元。

4、下半年收费分三部分，一是对xx年6月30日到期因各种原因

迟迟不交的21户进

行清缴;二是进行xx年7月末到期物业费的收取工作，针对公寓多

为出租户的特点，主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴;三是对前

期索赔未达成协议的16户进行跟进，尤其是重点解决一直未来协商的

5户，力争xx年底前将此项遗留问题妥善解决。物业费收缴率力争达

99%以上，采暖费收缴率达100%。

售楼处物业工作总结篇3

不知不觉20xx年已过去了，我在物业管理有限公司工作也快8个

月了，也是我在社会初露锋芒的8个月。从刚入公司的收取路面停车

费到之后转为管理员都让我学到了许多在校园里学不到的知识和经验，

也许这些就是理论和实践结合的成果。下面我对这一年来从事管理员

工作进行总结：

1、处理投诉、纠纷方面

刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工作经验，许多

事情总不能很好的处理或解决，而且还担心自己把事情搞砸。经常遇

到问题就跟小林、小陈咨询好方法、好措施，或者直接反映给上级领

导，然后再观察并学习上级领导对这些事情的处理方法。自己也在不

断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程：

（1）首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作。

（2）分析、调查问题的原因。

（3）若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相

关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法。

（4）最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的

处理相类似问题做基础。

（5）投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，

同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。

2、交房、装修方面

交房和装修方面又可以分为交房、装修手续的办理和装修管理两

方面。

（1）交房、装修手续方面

再还没有办理一份交房、装修手续之前，我就先跟小陈学习了交

房和装修手续的