金融办复工方案.pptx

金融办复工方案

CATALOGUE目录复工前准备工作复工后人员管理与培训场所消毒与安全防护措施客户服务与业务恢复策略应急预案与处置能力提升

01复工前准备工作

明确复工时间和人员安排01根据疫情情况和政策要求，确定金融办复工时间，并提前通知员工做好相关准备。同时，根据工作需要和人员情况，合理安排复工人员，确保各项工作能够顺利开展。制定疫情防控措施02针对疫情特点，制定金融办内部的疫情防控措施，如佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离等。同时，明确员工出现发热、咳嗽等症状时的应急处置流程。调整工作方式和流程03根据疫情情况和政策要求，适当调整金融办的工作方式和流程，如采取线上办公、视频会议等方式，减少人员聚集和接触。制定详细复工计划

对金融办现有的各项业务流程进行全面梳理，评估疫情对各项业务流程的影响程度，明确需要调整或优化的流程。评估业务流程受影响程度针对受影响的业务流程，制定相应的业务连续性计划，确保在疫情期间金融办能够正常运转。同时，明确各项业务流程的恢复时间和恢复方式。制定业务连续性计划梳理现有业务流程

通过问卷调查、电话沟通等方式，了解员工的健康状况和返岗意愿，确保返岗员工身体健康且符合政策要求。根据员工健康状况和返岗意愿，合理安排员工返岗时间，避免人员聚集和交叉感染。同时，明确员工返岗后的工作要求和注意事项。评估员工返岗情况合理安排员工返岗时间调查员工健康状况

根据金融办员工数量和业务需求，提前采购足够的口罩、消毒液等防疫物资，确保员工在复工后能够正常使用。采购口罩、消毒液等防疫物资在金融办内部设立临时隔离区，配备必要的医疗设备和药品，用于员工出现发热、咳嗽等症状时的临时隔离和紧急处置。设立临时隔离区采购必要防疫物资

02复工后人员管理与培训

根据业务需求，制定详细的轮岗计划，确保每个岗位都有合适的员工在岗，同时避免人员聚集。轮岗计划实行错峰上下班制度，减少员工在上下班高峰时段的聚集，降低交叉感染风险。错峰上下班合理安排员工轮岗和错峰上下班

健康监测要求员工每天进行体温测量和健康状况报告，及时发现异常情况并采取相应措施。日报制度建立员工健康状况日报制度，及时掌握员工健康动态，为疫情防控提供数据支持。加强员工健康监测和日报制度

提供在线培训课程，提升业务能力在线课程利用网络平台提供丰富的在线培训课程，涵盖金融知识、业务技能等方面，帮助员工提升业务能力。学习计划制定个性化的学习计划，根据员工需求和岗位特点，推荐相应的课程和学习资源。

线上活动通过线上方式组织团队建设活动，如线上团建游戏、视频会议交流等，增进员工之间的沟通和了解。线下活动在符合疫情防控要求的前提下，适当组织线下团队建设活动，如户外拓展、聚餐等，增强团队凝聚力。定期组织团队建设活动，增强凝聚力

03场所消毒与安全防护措施

包括办公室、会议室、走廊、卫生间等所有公共区域。消毒范围消毒方法消毒频次使用专业消毒剂对地面、桌面、门把手等高频接触区域进行擦拭或喷洒，确保消毒效果。每天至少进行两次全面消毒，确保办公环境清洁卫生。030201对办公区域进行全面消毒处理

每天定时开窗通风，每次通风时间不少于30分钟。通风时间采用自然通风或机械通风，确保空气流通。通风方式避免在人员密集或天气恶劣的情况下开窗通风，以免引发其他问题。注意事项保持室内通风换气，减少病毒传播风险

在洗手间和公共区域提供足够数量的洗手液，方便员工随时清洗双手。洗手液为员工配备符合标准的口罩，确保员工在办公区域内佩戴口罩，降低病毒传播风险。口罩根据实际需要，提供一次性手套、消毒液等防护用品。其他防护用品配备足够数量的洗手液、口罩等防护用品

定期对电梯、门把手等公共区域进行消毒消毒对象电梯轿厢、按钮、门把手等公共区域高频接触点。消毒方法使用专业消毒剂进行擦拭或喷洒，确保消毒效果。消毒频次每天至少进行两次消毒，确保公共区域清洁卫生。

04客户服务与业务恢复策略

优化线上服务加强线上平台的维护，确保客户可以便捷地进行业务办理和查询。设立客户服务热线确保客户在复工期间能够随时联系到金融办，解答疑问和提供必要的帮助。提供个性化服务针对客户的具体需求，提供定制化的解决方案，以满足不同客户的需求。及时响应客户需求，提供优质服务

密切关注市场动态，及时调整业务策略以适应市场变化。分析市场趋势研发符合市场需求的新产品和服务，以满足客户的多样化需求。创新产品和服务简化和优化业务流程，提高业务处理效率，降低客户等待时间。优化业务流程调整业务策略，适应市场变化

共享资源与信息与合作伙伴共享资源和信息，提高整体竞争力，共同应对市场挑战。深化合作关系在复工期间，积极寻求与合作伙伴的深入合作，共同拓展市场份额。加强与合作伙伴的沟通定期与合作伙伴召开会议，共同商讨应对市场变化的策略。加强与合作伙伴的沟通协作，共同应对挑战

密切关注政策