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社会转型期我国政府公共服务职能的完善及对策的综述报告

近年来，随着我国社会的快速转型，政府公共服务的职能逐渐得到了重视和完善。在实现现代化的进程中，政府公共服务不仅在保障民生中发挥了重要作用，也对于国家发展和社会稳定起到了至关重要的作用。本文将就我国政府公共服务职能的完善及对策进行综述，以期为国家公共服务体系的建设提供参考意见和建议。

一、我国政府公共服务职能的完善

1、公共服务理念与概念的转变

公共服务理念从“管理”向“服务”转变，强调公共服务应具有更多的公益性、实现公平、可接受性和公正性，在公共服务提供的各环节中更注重细节管理和个性化服务。同时，随着人民生活水平的提高和社会发展的进步，公共服务概念的范围也逐渐扩大，既包括传统意义上的公共领域，如公共安全、环保、医疗卫生、教育等，也包括新的公共权利，如数字化服务、网络安全、公共文化等。

2、公共服务法制化建设

我国政府公共服务法制化建设已经初步形成，涵盖公共服务体系、服务内容、服务标准、服务程序等多方面。其中最具代表性的是《中华人民共和国公共服务保障法》，对于完善我国公共服务法律制度、强化公共服务保障和提升公共服务质量具有重要意义。

3、公共服务专业化与人才建设

政府公共服务的专业化和人才建设是完善公共服务体系的重要保障。当前，政府正在逐步推动公共服务专业化建设，增强公共服务专业人员的行业素质，并通过高校教育、培训资格认证等形式，提高公共服务领域从业人员的专业水平。

4、公共服务信息化的推进

随着信息技术的快速发展，政府公共服务信息化的推进日益成为我国政府公共服务体系建设的重要组成部分。政府鼓励并逐步建立以互联网+为核心的公共服务平台，实现公共服务的网络化、数字化、智能化。

二、对策建议

1、优化公共服务人才流动机制

建立公共服务人才流动和发展的机制，通过科学的人才引进、激励、培养、使用和管理，加强公共服务人才队伍建设，提升人才整体素质和专业化水平，增强公共服务的可持续发展能力。

2、加快公共服务管理体制改革

通过拓展政府公共服务职能范围、整合公共服务资源、推动公共服务标准化和规范化、加强公共服务创新和信息化，加速公共服务管理体制改革，提高公共服务质量和效率。

3、加强公共服务监管体系建设

建立健全政府公共服务监管体系，实现对公共服务机构、服务内容、服务标准、服务质量等全方位监管，加强对公共服务机构监管的技术支持和保障，提高监管工作的科学化和专业化水平。

4、加强政府公共服务信息安全保障

随着公共服务信息化的推进，保障公共服务信息安全变得越来越重要。应该加强对公共服务信息安全的政策制定和法律保障，建立完善的公共服务信息安全监管机制，提高公共服务机构的信息安全意识和应急响应能力。

结语

我国政府公共服务职能的完善和对策建议旨在提高公民对公共服务的获得感和满意度，同时实现公共服务的普遍公平、高质量和可持续发展。升级和完善政府公共服务，既是推进现代化的必经之路，也是我国社会变革和发展的重要保障。