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钢结构售后服务承诺书

尊敬的客户：

感谢您选择我们的钢结构产品。为了确保您对我们产品的满意度，

我们诚挚地向您提供以下的钢结构售后服务承诺书。

一、产品质量保证

1.我们保证所提供的钢结构产品符合国家相关标准和技术要求。

2.我们将严格把控产品的生产工艺和质量检验，确保产品的质量达

到或超过合同约定的要求。

3.如发现产品存在质量问题，客户可提供相关证据，并接受我们的

评估，我们将承担修理或更换有质量问题的产品。

二、过程管理服务

1.我们将设立专门的客户服务部门，负责售后服务的协调和跟进。

2.在产品交付之前，我们将提供详细的技术方案和使用说明，以帮

助客户正确使用和维护钢结构产品。

3.为了及时解决客户的问题和需求，我们将建立有效的沟通渠道，

并提供24小时在线咨询和电话支持。

三、维修与保养服务

1.我们将根据合同约定提供维修和保养服务，并确保服务质量与产

品质量相匹配。

2.在产品保修期内，如发现产品存在质量问题，客户可以向我们提

出维修申请，我们将及时派出维修人员进行处理。

3.保修期过后，我们将为客户提供有偿的维修和保养服务，以确保

产品的长期可靠性和安全性。

四、技术咨询与培训

1.我们将根据客户的需求，提供相关技术咨询和问题解答服务，以

帮助客户更好地了解和使用我们的产品。

2.我们将定期组织钢结构相关的培训课程，以提高客户的技术水平

和操作能力。

五、投诉处理与改进

1.我们将建立健全的投诉处理机制，确保客户的合法权益得到及时

有效的保护。

2.每一次客户投诉，我们都将认真对待，并进行全面调查与分析，

以避免类似问题再次发生。

3.我们将根据客户的反馈和建议，不断改进产品和服务质量，以满

足客户日益增长的需求。

请您签署并退回本承诺书，以确认并接受我们的售后服务。我们将

竭诚为您提供优质、高效的钢结构产品售后服务，与您共创美好未来。

此致

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