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基于MVC的电信公司CRM系统设计与实现的中期报告

Introduction

本报告介绍了基于MVC的电信公司CRM系统的设计与实现的中期进展情况。本系统的目的是为电信公司提供一个高效的客户关系管理系统，帮助其优化客户服务和销售业务。本报告将对系统的需求分析、系统架构、模块设计和开发进度进行详细的介绍。

需求分析

本系统的主要用户为电信公司的客户服务部门和销售部门，其主要功能包括以下几个方面：

1.客户信息管理：包括客户基本信息、联系人信息、业务信息等。

2.客户服务管理：包括投诉处理、售后服务、服务支持等。

3.销售管理：包括客户拜访、销售机会管理、销售预测等。

4.报表统计：根据不同的业务需求生成各种统计报表。

系统架构

本系统采用MVC（Model-View-Controller）架构，将系统分为三个部分：

1.Model：负责处理系统的数据，包括数据的存储、更新、查询等。

2.View：将Model中的数据通过界面展示给用户，并接收用户的操作。

3.Controller：负责控制View和Model之间的通信，响应用户的操作并更新Model中的数据。

本系统的后端采用Java语言开发，使用Spring框架进行集成开发，并采用MySQL作为数据库存储数据。前端采用React框架进行开发，使用AntDesign进行UI设计，使用Axios与后端进行数据交互。

模块设计

本系统主要包含以下几个模块：

1.用户管理模块：用户管理模块包括用户的注册、登录、角色管理和权限管理。用户可以根据自己的角色和权限进行不同的操作。

2.客户信息管理模块：客户信息管理模块包括客户基本信息、联系人信息、业务信息等的增删改查操作。用户可以方便地查询客户相关的信息。

3.客户服务管理模块：客户服务管理模块包括处理投诉、售后服务、服务支持等操作。用户可以够根据不同的服务需求以及客户的相关信息及时处理服务请求。

4.销售管理模块：销售管理模块包括客户拜访、销售机会管理等操作。用户可以够根据不同的销售需求及时进行销售管理。

5.报表统计模块：报表统计模块可以根据不同的业务需求生成各种统计报表。用户可以方便地查询相关统计信息。

开发进度

本系统的开发进展如下：

1.已完成系统的需求分析和系统架构设计。

2.已完成一部分的后端开发，包括用户管理模块和客户信息管理模块。

3.已完成前端开发框架的搭建和部分组件的开发。

4.正在进行前后端数据交互和模块的集成开发。

Conclusion

本报告介绍了基于MVC的电信公司CRM系统的设计与实现的中期进展情况。本系统采用MVC架构，后端采用Java语言开发，前端采用React框架进行开发。已完成系统的需求分析和系统架构设计，正在进行系统的开发和集成。预计未来几周内可以完成系统的开发和测试工作。