美容美发行业复工安全培训.pptx

美容美发行业复工安全培训汇报人：XX2024-01-19

CATALOGUE目录复工前准备工作个人防护用品使用服务过程中安全防护客户接待与沟通调整应急处理措施及报告流程总结回顾与展望未来发展趋势

复工前准备工作01

根据当地政策和疫情情况，确定具体的复工时间，并通知员工做好准备。明确复工时间制定防疫措施调整工作计划针对美容美发行业的特点，制定详细的防疫措施，包括员工个人防护、场所消毒、客户接待等方面。根据疫情情况和客户需求，调整工作计划，合理安排员工的工作时间和任务。030201制定复工计划

在复工前对场所进行全面消毒，包括地面、墙面、工具、设备等，确保环境安全。全面消毒定期开窗通风，保持空气流通，减少病毒传播的风险。保持通风定期对场所进行清洁，保持环境整洁卫生。定期清洁场所消毒与通风

要求员工每天登记健康状况，包括体温、是否有咳嗽、乏力等症状。健康状况登记根据当地政策要求，组织员工进行核酸检测，确保员工健康。核酸检测对于有疑似症状或接触过确诊病例的员工，要求进行隔离观察，确保不会传染给其他员工和客户。隔离观察员工健康监测

个人防护用品使用02

口罩佩戴规范选用合适口罩选择符合防疫标准的医用口罩或N95口罩，确保口罩质量合格。正确佩戴口罩将口罩完全覆盖口鼻，调整鼻夹至贴合面部，避免漏气。及时更换口罩每4小时更换一次口罩，或在潮湿、污染时及时更换。

正确佩戴手套将手套完全套在双手上，确保手部皮肤没有裸露在外。选用合适手套根据工作需要选择合适材质和大小的手套，确保手套完好无损。及时更换手套在接触不同客户或进行不同操作前，应及时更换手套，避免交叉污染。手套使用注意事项

防护服根据需要选择适当的防护服，如一次性隔离衣、防水围裙等，以保护皮肤免受化学品或污染物的伤害。消毒用品配备足够的消毒用品，如洗手液、消毒液、酒精棉片等，以便随时进行手部和其他物品的消毒。护目镜/防护面罩在进行有可能产生飞溅物或粉尘的操作时，应佩戴护目镜或防护面罩，保护眼睛和面部免受伤害。其他防护用品介绍

服务过程中安全防护03

在与客户沟通时，尽量保持1米以上的安全距离，以降低飞沫传播的风险。保持1米以上距离避免在为客户提供服务时近距离接触，如拥抱、握手等。避免近距离接触在店内设置隔离屏障或安排独立的服务空间，以确保服务过程中的安全距离。设置安全隔离措施保持安全距离

03控制服务时间适当缩短服务时间，减少客户在店内的停留时间，以降低感染风险。01佩戴口罩工作人员和客户在服务过程中应始终佩戴口罩，以降低飞沫传播的风险。02避免面对面交流尽量避免与客户面对面交流，可以采用侧面或背对背的沟通方式。避免飞沫传播风险

工具消毒所有使用过的工具都必须经过严格的消毒处理，可以使用酒精、紫外线等消毒方式。工具存放消毒后的工具应存放在干燥、通风的地方，避免再次污染。一客一换对于一次性使用的物品，如毛巾、围布等，应做到一客一换，确保卫生安全。工具消毒与存放

客户接待与沟通调整04

预约时间间隔合理安排客户到店时间，确保每位客户之间有足够的时间间隔，避免交叉感染。预约确认在客户到店前，通过电话或短信再次确认预约信息，提醒客户佩戴口罩等防护措施。预约方式推荐客户使用线上预约方式，减少现场等待时间和人员聚集。预约制度执行

123在客户到店前，通过电话或线上方式询问客户近期是否有发热、咳嗽等身体不适症状，是否接触过疑似或确诊患者等信息。询问内容对客户健康状况进行记录，如有异常情况需及时上报并追踪处理。记录与追踪对于不配合健康状况询问或存在疑似症状的客户，应礼貌地拒绝服务，并建议其及时就医。拒绝服务客户健康状况询问

暂停或减少需要长时间接触和近距离交流的服务项目，以降低感染风险。减少长时间服务项目对于必须进行的服务项目，应加强卫生防护措施，如佩戴口罩、手套等防护用品，增加消毒频次等。加强卫生防护措施优化服务流程，减少不必要的接触和交流环节，提高服务效率和质量。调整服务流程服务项目调整建议

应急处理措施及报告流程05

若员工出现发热、咳嗽等疑似症状，应立即停止工作，佩戴口罩并及时就医，同时通知店长和上级主管部门。员工健康状况异常若顾客在店内出现疑似症状，应立即停止服务，引导顾客至隔离区域，并及时联系当地疾控部门。顾客健康状况异常若店内出现异味、潮湿、霉味等问题，应立即通风换气，对问题区域进行清洁和消毒，并检查相关设备是否正常运行。店内环境异常发现异常情况处理

店长紧急联系电话01店内应公示店长的紧急联系电话，员工在发现异常情况时可第一时间联系店长。上级主管部门紧急联系电话02员工应熟记上级主管部门的紧急联系电话，以便在必要时及时报告。当地疾控部门联系电话03店内应公示当地疾控部门的联系电话，以便在发现疑似病例时及时联系。紧急联系渠道建立

报告流程员工在发现异常情况后，应立即通知店长，店长在