DB14T 2055—2020道路客运农村物流配送服务规范.docxVIP

ICS03.100.20

A10

DB14

山西省地方标准

DB14/T2055—2020

道路客运农村物流配送服务规范

道路客运农村物流配送服务规范

2020-06-10发布 2020-09-10实施

山西省市场监督管理局发布

DB14/T2055—2020

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TOC\o1-5\h\z前言 II1范围 12规范性引用文件 1

\oCurrentDocument术语和定义 1

\oCurrentDocument基本要求 2

\oCurrentDocument作业要求 3\oCurrentDocument6风险与应急管理 67投诉处理 6\oCurrentDocument8服务评价与持续改进 7\oCurrentDocument附录A（规范性附录）禁运物品名录 8\oCurrentDocument附录B（资料性附录）服务质量主要评价指标 9

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本标准按照GB/T1.1-2009给岀的规则起草。