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2021年工作参考总结-第一季度末工作参考总结范文

第一季度末工作总结范文

xx年xx季度我所在上级主管部门的正确领导下，坚持以收费工作为中心，严格按照“平安畅通、依法收费、文明效劳、应收不漏”的十六字方针来开展收费工作，以创立文明活动为载体，以“效劳人民，奉献社会”为主旨，以“畅、洁、绿、美”、优质文明效劳为目的，在认真总结xx年工作情况的根底上，针对过去一年的所获得的成绩和缺乏，结合实际，制定了xx年度工作计划，并按计划有步骤施行，1至3月份的各项工作任务均能按计划顺利完成。

一、积极部署备战春运

按照上级有关精神指示，我所在春运到降临之际，及时召开所务会议，针对春运期间车辆聚增等情况，认真布置落实各项工作，要求各科室积极配合收费班组做好后勤保障，保证收费工作顺利开展;同时要求收费班组在做好收费、平安、唱收唱付等工作的同时，积极开展优质文明效劳，为司机排忧解难，树立良好的“窗口”形象。为了保证各项工作的顺利开展，我所落实春运值班制度，要求值班人员24小时坚守岗位，做好日常工作，并做好记录和汇报工作。另外我所还积极协助交警、路政部门对超载车辆、超员车辆进展检查，劝阻严峻超载车内高速，确保了春运期间高速公路的平安畅通。

二、加强学习建立队伍

为了加强“爱国、爱岗、敬业、奉献”认识，提高全所员工综合素养，我因而“三个代表”重要思想及“两会”精神为指导,通过组织