安保工作流程.docx

保安工作流程

根据景区管理的实际情况，安保部工作流程如下：

1、 早点名，对前一天工作进行点评，对当日工作进行安排。

2、 提前10分钟到岗，对安保人员按照要求进行仪容仪表检查,包括着装、须发、指甲、是否佩戴首饰等。

3、 提前15分钟上岗，清理所负责的卫生区域垃圾，保持干净整洁.

4、 到达岗位和当班保安做好工作交接及及询问领导所交代事项，了解岗位情况，明确任务，交班过程中注意做好交接记录，并对所有设备设施进行检查交接数量、质量；保证设备运行正常。

5、 工作时按规定穿戴好制服、帽子，携带必备防卫器具装备。面带微笑、举止端庄、精神饱满、姿态良好.要文明值勤、礼貌待人、语言文明、态度和蔼，开口“你好，请你、、、、、、”！

6、 全体保安人员必须熟练正确的使用警棍、对讲机等各个防卫器具及通讯设备，做好妥善保管。

7、 执勤期间要姿态端正、庄重大方、讲普通话、注意文明礼貌；

8、 根据岗位的特点注意岗位周围情况，时刻保持警惕；

9、 做好岗位本职工作与服务工作.

安保环卫部

2016年1月1日

停车场工作流程

一、 停车场工作流程

1、 早点名，对前一天工作进行点评，对当日工作进行安排.

2、 对安保环卫人员按照要求进行仪容仪表检查.

3、 提前15分钟上岗，清理所负责的卫生区域垃圾，保持干净整洁。

4、 交通协警站在确保自身安全的情况下站在车道明显位置负责在入口处指挥车辆分流。

5、 进入停车场车辆由停车场交通协警负责车位停车，站在车旁，面带微笑：“请您配合，请把车停在停车位”.认真检查停车场停放车辆有无影响交通，发现违章停放车辆及时劝阻。

二、 处理景区内一般交通事故的工作流程

1、 肇事车辆扣留原地不动.

2、 如有人员受伤，视情况安排车辆送医院。

3、 通知当班负责人，必要时拍照，留下现场资料。

4、 轻微事故对当事人进行调解，尽量让双方协商解决。

5、 较重事故报公安机关处理。

三、 调解一般车辆纠纷的工作程序

1、 找当事人及知情者了解情况，查明纠纷原因。

2、 说服双方让各自认清自己的负责，以求达到协商调解目的.

3、调解一时达不成协商，请双方互留地址以解决。受理人

员要记录经过,双方地址，车号牌等.

四、 维持停车场的工作流程

1、 了解当日游客情况，适当留好车位，

2、 合理安排进入景区车辆停放在适当的位置停车整齐不影响车辆通行。

3、 及时指挥进出景区车辆,时刻保持车道的畅通，车道上严禁停放任何车辆.

五、 夜间管理进出车辆的工作程序

1、 认真查看车门，车窗有无被痕迹，如有疑问，刻查清楚。

2、 记录查核内容和进出车辆牌号和时间.

安保环卫部

2016年1月1日

公厕保洁工作流程

1、开门后穿好保洁服装，打开排风机或门窗通风；

2、 检查星级厕所所配置的硬件设施是否完好；

3、 用水冲洗坐便器、蹲坑、小便池的卫生，后将洁厕灵倒于水内稀释，用厕所刷醮稀释后的洁厕灵刷洗坐便器、蹲坑、小便器,然后用清水冲干净；

4、 清扫地面垃圾、倾倒垃圾篓等，换新垃圾袋后放回原位后将清洁剂少许涂于地面有污迹处，用地刷刷净，在用拖布拖干。

5、 用湿毛巾和洗洁精擦洗台盆、大理石台面、墙面、门窗、标牌

6、 用湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后用干毛巾擦净玻璃镜面，若较脏则按玻璃门、窗、幕墙的清洁程序进行；

7、 用清洁毛巾擦净墙壁四周表面,擦净五金龙头表面；

8、 喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放置除臭丸，将手纸等厕所用品及时补充到位；

9、 在上班期间不间断的打扫、保持卫生间的整洁；

10、下班前半小时按照以上顺序再进行打扫，检查电路、消防等安全设施是否完好，并进行登记，确保无任何问题后，将门锁好,按时下班。

安保环卫部

2016年1月1日

为了进一步贯彻景区“安全第一，预防为主”的方针，明确保安员的安全责任，加强对保安员的安全管理，保证本部门达到公司的安全运营目标，经过双方协商，签定本安全责任书：

1、 责任对象为本公司所属的全体保安人员.

2、 认真遵守国家法律法规和公司的安全管理规章制度，熟悉本岗位的工作流程.

3、 工作时按规定穿戴好制服、帽子，携带必备防卫器具装备。面带微笑、举止端庄、精神饱满、姿态良好。要文明值勤、礼貌待人、语言文明、态度和蔼，开口“你好，请你、、、、、、”!

4、 每日上岗前及时对所负责区域的卫生垃圾进行清理，保持干净整洁。

5、 实行落实岗位责任制，坚持“谁在岗，谁负责”的原则，对因工作失职造成安全事故的，由在岗人员承担责任。

6、 上班期间不准打盹、睡觉、聊天、看书看报、听收音机、玩手机等。对因脱岗、漏岗、睡岗发生的安全事故承担责任。

7、严格做好进入景区的人员车辆的检查、登记工作,一切危险物品不得进入景区，如因玩忽职守造