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邮政储蓄银行个人工作自我总结

转眼间，20xx年即然结束，下面我将xxx年工作总结：

为了实现用户满意第一，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到

准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业

务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明

扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。

对优质客户，我基本使用的是站立式服务，且做到来有迎声，走有送声。

此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住

房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到

客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。

我始终坚持工作第一的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上

兢兢业业、任劳任怨，时刻以创新服务，持久服务的服务理念鞭策、完善

自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元

局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握

了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在

工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年

来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量

4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款

八十余万元。从xxxx年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足

的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加

班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。

本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，

我在今年二季度两次在南岸支行获得最佳主管荣誉称号、两次在分行评为

最佳核算质量奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，

与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。

工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素

质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计

算机技能。

通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成

熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工

作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬

献自己的一份微薄之力。

我工作口号是：向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!

工作总结扩展阅读

XX年我局干部职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初职代会

所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以

服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达

的各项工作任务，现将一年来工作总结如下：

（一）、邮政业务发展进一步加快

1、储蓄业务发展较快

2、代办保险业务发展突出

邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融

风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。XX年是代理保险业

务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出

的《关于加快XX年代理保险业务发展的若干意见》和省、市局的要求，

我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点，充分利用邮政

网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场业务发展，积极与平安、

人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得

了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我们先后召开了三次发展保险业务

工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请市人寿保险公司的

讲师传授保险业务发展经验，并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验

于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会，实现保费

42xxxx元，超出了原订的30xxxx元目标，达到了预期的效果，为今后保

险业务的发展开了一个好头。这次推介会中共有1xxxx储蓄单位、6xxxx

个人参加揽收，职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲，付出了很多的

心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体，是一支特别能战斗的团队。

3、其他业务发展较快

按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则，我们积极开

辟联合发展领域，寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合

作，大力发展中间业务。今年5月份，我局开展的代售网通话费充值卡取

得了快速的发展，仅一个月的时间就卖出了充值卡5xxxx多元。

另外，面对激烈的市场竞争形势，我们还专门研究了**的市场环境和

客户需求