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ICT服务目录的管理研究及实现的中期报告

一、研究背景

随着信息技术的快速发展，越来越多的企业开始将信息化作为提高竞争力的战略之一，为了更好地提高企业的运营效率和效益，多数企业都构建了自己的信息化平台。在信息化平台的实施过程中，企业需要对信息化服务进行规范化管理，因为信息化服务的管理将关系到企业的竞争力。

针对企业信息化服务管理的需求，一个可行的方案是采用ICT服务目录进行管理。ICT服务目录是指一个清单，其中列出了企业ICT领域的所有服务和应用程序，它通常由企业的技术部门管理。采用ICT服务目录可以帮助企业更好地管理和部署信息化服务。它可以提供员工、客户和其他利益相关者所需的关于企业信息化的详细信息，还可以促进服务水平协议和监控。因此，ICT服务目录是企业信息化平台管理中不可或缺的一部分。

二、研究意义

ICT服务目录的建立和管理可以提高企业的信息化服务水平，对企业的营运效率和效益有很大的推动作用。通过ICT服务目录的建立和管理，可以做到以下几点：

1、优化信息化服务质量，提高服务水平。

2、更好地识别和解决问题，从而提高信息化系统的可靠性和稳定性。

3、提高交付效率，通过用户自助服务，员工更加专注于核心业务。

4、降低成本，并提高企业IT系统效益，从而为企业创造良好的财务回报。

三、研究内容

本研究计划研究企业ICT服务目录的建立与管理，具体研究内容包括：

1、ICT服务目录的基本概念和作用。

2、ICT服务目录的架构设计和实现。

3、ICT服务目录的管理实施过程。

4、ICT服务目录的评价标准和控制措施。

四、研究方法

本研究主要采用文献资料法和案例研究法进行研究。文献资料法主要包括查阅相关文献和资料，研究相应的理论和实践方案，总结国内外有关ICT服务目录的建立、实施、管理的经验和教训；案例研究法主要是通过对实际企业ICT服务目录的案例进行研究分析，总结其成功经验和教训，并提出相应的建议。

五、预期成果

本研究的预期结果包括：

1、对ICT服务目录的知识体系进行深入掌握，总结相关的理论和实践方案。

2、设计并实现一个完整的ICT服务目录。

3、分析ICT服务目录的管理实践，总结成功的经验和教训，并提出相应的建议和控制措施。

4、提出对ICT服务目录评价标准和质量控制措施，为企业实施ICT服务目录提供参考。

六、结论

ICT服务目录的建立和管理是企业信息化平台管理中不可或缺的一部分，通过ICT服务目录的建立和管理，可以提高企业的信息化服务水平，对企业的营运效率和效益有很大的推动作用。本研究计划主要研究企业ICT服务目录的建立与管理，通过文献资料法和案例研究法进行研究分析，总结经验和教训，提出相应建议和控制措施，为企业实施ICT服务目录提供参考。