国家职业技术技能标准 4-02-04-02 航空运输地面服务员(2022年版).docxVIP

国家职业技能标准

职业编码:?4-02-04-02

航空运输地面服务员

(?2022?年版)

中华人民共和国人力资源和社会保障部

中 国 民 用 航 空 局 制定

职业编码:?4-02-04-02

说??明

为规范从业者的从业行为,?引导职业教育培训的方向,?为职业

技能鉴定提供依据,?依据?《?中华人民共和国劳动法》?,?适应经济社会

发展和科技进步的客观需要,?立足培育工匠精神和精益求精的敬业

风气,?人力资源社会保障部联合中国民用航空局组织有关专家,?制

定了?《?航空运输地面服务员国家职业技能标准?(2022?年版)?》?(?以下

简称?《?标准》?)?。

一、?本?《?标准》?以?《?中华人民共和国职业分类大典?(?2015?年

版)?》?为依据,?严格按照?《?国家职业技能标准编制技术规程?(?2018

年版)?》?有关要求,?以?“?职业活动为导向、?职业技能为核心”?为指

导思想,?对航空运输地面服务员从业人员的职业活动内容进行了规

范细致描述,?对各等级从业者的技能水平和理论知识水平进行了明

确规定。

二、?本?《标准》?依据有关规定将本职业分为五级?/?初级工、?四级?/

中级工、?三级?/?高级工、?二级?/?技师、?一级?/?高级技师五个等级,?包括

职业概况、?基本要求、?工作要求和权重表四个方面的内容。?本次修

订内容主要有以下变化:

———依据?《?中?华?人?民?共?和?国?职?业?分?类?大?典?(?2015?年?版)?》?将

《?民航客运员国家职业技能标准》?《?民航货运员国家职业技能标准》

合并为?《?航空运输地面服务员国家职业技能标准?(2022?年版)?》?。

———根据航空服务发展的新趋势和新要求对申报条件、?鉴定方

式、?考评人员、?鉴定时间进行了部分调整。

———从行业发展和国家职业技能标准的前瞻性出发,?根据民航

运输地面服务员的工作发展和实际情况,?对原工种的基础知识、?工

作内容、?技能要求、?权重表等进行了调整、?合并和修改。

三、?本?《?标准》?主要起草单位有:?中国航空运输协会、?中国航

空集团有限公司、?中国东方航空集团有限公司、?中国南方航空集团

有限公司、?厦门航空有限公司、?中国国际货运航空有限公司、?中国

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货运航空有限公司、?中国邮政航空有限责任公司、?中国民航管理干

部学院。?主要起草人员有:?张国丽、?陈彦华、?袁锦华、?欧阳玲、?高

木节、?李静、?竺志奇、?赖怀南、?李颖、?陈嫣、?唐志腾、?张颖俐、?陈

军智、?赵红丽、?刘丽娟、?郑鹃、?赵易苗、?田慧。

四、?本?《?标准》?主要审定单位有:?中国民用航空局职业技能鉴

定指导中心、?海航集团有限公司、?四川航空股份有限公司、?中国联

合航空有限公司、?北京首都航空有限公司。?主要审定人员有:?郭朋、

张娜、?曹?静、?杨?弘、?周?树?义、?罗?进、?于?淼、?陈?力、?吕?岚、?宋?琦?琳、

朱益民、?孙伟。

五、?本?《?标准》?在制定过程中得到了人力资源社会保障部职业

技能鉴定中心等单位,?以及贾成千、?李建新、?王卫军、?王旭等专家

的指导和大力支持,?在此一并感谢。

六、?本?《?标准》?业经人力资源社会保障部、?中国民用航空局批

准,?自公布之日①起施行。

①?2022?年?月?日,?本?《标准》?以?《?人力资源社会保障部办公厅?中国民用航空

局关于颁布??????等?个国家职业技能标准的通知》?(人社厅发?〔2022〕??号)?公

布。

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航空运输地面服务员

国家职业技能标准

(?2022?年版)

1.?职业概况

1.?1?职业名称

航空运输地面服务员①

1.?2?职业编码

4-02-04-02

1.?3?职业定义

从事航空港地面或地面设施内旅客、?行李、?货物及邮件运输服

务工作的人员。

1.?4?职业技能等级

本职业共设五个等级,?分别为:?五级?/?初级工、?四级?/?中?级?工、

三级?/?高级工、?二级?/?技师、?一级?/?高级技师。

1.?5?职业环境条件

室内、?外,?常温,?噪声。

1.?6?职业能力特征

具有一定的学习、?计算和表达能力,?具有一定的观察能力、?分

析和判断能力,?具有一定的空间感和形体知觉。

①?本职业分为民航客运员、?民航货运员两个工种。

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1.?7?普通受教育程度

高中毕业?(?或同等学力)?。

1.?8?培训参考学时

民航客运员:?五级?/?初级工、?四级?/?中级工、?三级?/?高级工分别不

少于?80?标准学时,?二级?/?技师、?一级?/?高级技师分别不少于?60?标准

学时。