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本发明公开一种基于知识管理的语音和文本陪练方法、系统、设备和介质，方法包括：新建知识库；配置业务所需陪练场景；新建陪练，所述陪练包括语音陪练和文本陪练；配置陪练流程，包括配置话术、质检规则、知识引用和工单关联；发布配置好的陪练流程；学员登录陪练系统选择陪练方式；若选择语音陪练，则根据所选的陪练场景进行语音对话陪练；若选择文本陪练，则根据所选的陪练场景进行文本题目对练；学员陪练完成后生成陪练分析；若学员对陪练分析结果有异议则进行申诉；管理员对学员的申诉进行审核；管理员对所有学员的陪练情况进行总览与
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN117539973A
(43)申请公布日2024.02.09
(21)申请号202311370963.6
(22)申请日2023.10.23
(71)申请人中电鸿信信息科技
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