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2023年医院互联网+陪诊服务理论考核试题及答案--第1页

医院互联网+陪诊服务理论考核

一、选择题

1.仪容仪表规范基本要求：（）［单选题］*

A、整洁、美观、大方，得体√

B、着裙装必须着肤色长筒袜，裙摆不可露于护士服外

C、不准长发过肩，流海过长

D、涂抹浓郁气息的香水

E、戴夸张的项链，提倡不戴项链

2.是满意沟通的前提：（）［单选题］*

A、尊重病人

B、会听

C、礼貌的语言V

D、会看

3.以下哪一项不是陪诊员的职责：（）［单选题］*

A、协助患者缴费

B、陪同患者检查

C、帮忙记录患者就诊时医生所说的话

D、给患者治疗√

4.下列哪一项是陪诊员的素质要求：（）［单选题］*

A、熟悉医院的所有流程和地理位置。在熟悉的基础上优化就诊流程。

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B、了解门诊就诊流程及检查检验情况，为客户更好规划和节约割炭的时间。

C、具有较强的服务意识，掌握良好的沟通技巧。

D、有耐心、爱心、责任心、同理心。

E、以上都对。√

5.陪诊员不需要对患者病情保密:（）［单选题］*

对

错V

6.我院院外延续护理平台何时在医院公众号上线？（）［单选题］*

A.2019年12月1日

B.2019年11月1日√

C.2023年1月1日

D.2023年I1月1日

7.延续护理服务中心位于医院（）［单选题］*

A.南区门诊2楼√

8.北区11号楼3楼

9.就医陪诊流程包含（）［单选题］*

A.患者下单

B.平台处理

C.护士服务

D.以上都是√

10在陪诊项目上线前，我院已上线八大模块共计（）个护理项目，覆盖母婴、高龄、术后、慢病、康复等

人群居家护理需求。［单选题］*

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A.50个

B.55^∙√

C.60个

10.陪诊要注意的问题有（）［单选题］*

A.注意形象

B.熟悉就诊流程

C.不干私活

D.关心照护患者

E.注意责权利的界限

F.以上都是√

11.职工医保参保人员在选定的门诊共济就医定点机构就医的报销比例是多少？（）［单选题］*

A.三级医院，60%

B.二级医院，80%

C.三级医院，50%√

D.二级医院,70%

12.在职职工医保认定1项中额费用门诊特定病种的支付比例和年度支付限额分别是多少？（）［单选题］

A.80%,9600元

B.60%,6000元

C.85%,5000元

D.80%,7200元√

13.职工医保参保人员选定了门诊共济定点机构后，变更的时间段及情形有哪些？（）［单选题］*

A.每年10月至12月按规定办理变更手续，变更自次年1月1日起生效V

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B每年10月至12月按规定办理变更手续，变更自次年3月1日起生效

C.每年9月至12月按规定办理变更手续，即时生效

D.随时办理，随时生效

14.连续参保满一年的在职职工医保高额费用门诊特定病种的支付比例和年度支付限额分别是多少？（）

［单选题］*

A.80%,16500元

1570%,20万元

C.80%,40万元√

D.85%,15万元

15.珠海市内机构转诊的有效期是多少天？（）［单选题］*

A.15天

B.30天√