2023年11月山东泰安肥城市融媒体中心工作人员笔试历年高频考点难、易错点荟萃附答案带详解.docx

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2023年11月山东泰安肥城市融媒体中心工作人员笔试历年高频考点-难、易错点荟萃附答案带详解

第1卷

一.参考题库(共420题)

1.机场、银行等服务窗口实行“一米线”制，要求等候服务的顾客必须与正在接受服务的顾客之间保持一米的距离。这一制度的主要功能是：

A.维持服务秩序

B.保护顾客隐私

C.提升服务质量

D.提高道德水准

2.近来，多家情商教育机构针对不同年龄段推出相应套餐，“情商班”火爆家长圈，情商是控制和驾驭情绪的能力，对人的生活和工作有重要的作用。可是，在很多人的心里，情商的内涵已经被异化，最早的情商概念，和如今流行的情商