宠物服务行业复工安全培训课件.pptx

宠物服务行业复工安全培训课件汇报人：XX2024-01-24

复工前准备与安排宠物接待与服务流程优化员工个人防护与培训要求宠物健康管理策略部署线上线下融合服务模式创新总结回顾与展望未来发展规划contents目录

01复工前准备与安排

根据当地政策规定和疫情情况，确定具体的复工时间。明确复工时间制定工作计划做好应急预案合理安排工作任务和人员分工，确保复工后工作有序进行。针对可能出现的突发情况，制定相应的应急预案，确保员工和客户的安全。030201制定详细复工计划

要求员工每天上报自身健康状况，包括体温、是否有咳嗽、乏力等症状。健康状况登记根据当地政策要求，组织员工进行核酸检测，确保员工健康上岗。核酸检测对于从疫情高风险地区返回的员工，要求进行隔离观察，确保无感染风险后再上岗。隔离观察员工健康状况排查

场地消毒与通风措施全面消毒对店内进行全面消毒，包括地面、墙面、家具、设备等，确保环境安全。定期通风每天定时开窗通风，保持空气流通，减少病毒传播风险。消毒用品储备储备充足的消毒用品，如消毒液、酒精、湿巾等，方便员工和客户随时使用。

口罩储备手套储备测温设备储备防疫宣传资料分发防疫物资储备及分备充足的口罩，确保员工和客户在店内佩戴口罩，减少飞沫传播风险。提供一次性手套给员工使用，减少接触传播风险。储备红外测温仪等测温设备，方便快速检测员工和客户体温。制作并分发防疫宣传资料，提高员工和客户的防疫意识和能力。

02宠物接待与服务流程优化

鼓励客户通过官方网站或手机应用程序进行预约，减少现场等待时间和人员聚集。实行线上预约制度根据店内客流量和员工数量，合理设置每个时段的预约名额，避免拥挤和等待时间过长。分时段预约在预约成功后，通过短信或邮件向客户发送预约提醒和确认信息，确保客户准时到店并减少等待时间。预约提醒与确认预约制度执行及优化

保持安全距离在接待区内设置安全距离标识，确保客户之间保持至少1米的安全距离。设置独立接待区在店内划分出独立的客户接待区，保持通风良好，并配备消毒设施和免洗手消毒液。减少座椅数量适当减少接待区内的座椅数量，避免客户聚集和长时间逗留。客户接待区域设置与调整

03减少非必要接触环节尽量减少与客户之间的非必要接触环节，如握手、拥抱等。01服务人员防护措施服务人员需佩戴口罩、手套等防护用品，并定期更换和消毒。02保持安全距离进行操作在服务过程中，服务人员需与客户保持至少1米的安全距离，避免近距离接触。保持安全距离进行服务操作

提倡无接触服务鼓励使用无接触式支付方式，如移动支付或刷卡支付，减少现金交易和接触。减少现场咨询环节鼓励客户提前在线上了解服务项目和价格，减少现场咨询和等待时间。提供自助服务选项在店内提供自助服务选项，如自助取号、自助填写表格等，减少与客户之间的接触环节。减少非必要接触环节

03员工个人防护与培训要求

正确佩戴口罩和手套佩戴口罩时，要确保口罩完全覆盖口鼻，并调整鼻夹至贴合面部；佩戴手套时，要确保手套紧贴皮肤，无破损或漏洞。及时更换口罩和手套口罩和手套在使用过程中会受到污染，需定期更换，确保防护效果。选用符合标准的口罩和手套确保选用的口罩和手套符合相关标准，如医用外科口罩、N95口罩、一次性手套等。正确佩戴口罩和手套等防护用品

在接触宠物、处理宠物用品、进食等前后，均要用流动水和肥皂彻底清洗双手。勤洗手在没有水源的情况下，可使用免洗手消毒液进行手部消毒。使用免洗手消毒液避免用手触摸口鼻眼等部位，咳嗽或打喷嚏时用纸巾或肘部遮掩口鼻。保持个人卫生定期洗手消毒，保持个人卫生

强化症状报告机制鼓励员工主动报告自身或同事出现的发热、咳嗽等症状，确保及时采取防控措施。配合相关部门调查如有员工确诊感染新冠病毒，应积极配合相关部门进行流行病学调查，提供必要的信息。建立健康监测制度定期对员工进行体温检测和健康问询，及时发现潜在的健康问题。加强员工健康监测和报告机制

123通过线上或线下培训方式，向员工普及新冠病毒的传播途径、预防措施、应急处置等方面的知识。加强疫情防控知识培训制作简单易懂的宣传资料，如海报、折页等，发放给员工和客户，提高大家的防控意识。制作并发放宣传资料鼓励员工在培训过程中积极分享自己在疫情防控方面的经验和做法，促进相互学习和交流。鼓励员工分享经验提高员工对疫情防控知识掌握程度

04宠物健康管理策略部署

对所有宠物的疫苗接种记录进行详细核查，确保每只宠物的接种历史清晰、完整。疫苗接种记录核查核对疫苗种类、接种日期等信息，确认疫苗的有效性，为补种提供准确依据。疫苗有效性确认根据核查结果，为漏种或疫苗过期的宠物提供补种建议，确保宠物的免疫保护持续有效。补种建议提供宠物疫苗接种情况核查及补种建议提供

驱虫服务恢复重新开放体检服务，对宠物进行全面检查，评估其健康状况，及时发现并处理潜在