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2024年岗位知识-温州轨道交通客运部票务中心知识考试历年高频考点摘选附答案

第1卷

一.参考题库(共25题)

1.核对《客服员结算单》时，比较各票种发售金额与报表填写小计金额，计算差异，并录入（），录入此类差异时需备注为XX票种差异。

A、《客服员差异情况统计》

B、《客服员差异情况统计表》

C、《BOM售卖统计日报表》

D、《车站差异情况统计表》

2.应急指挥中心OCC负责各现场抢险救援及后勤保障的调度、协调，进行非正常情况下的行车组织。

3.根据票卡管理班组提供的（），核对《特殊情况车票即时退款记录表》“票种”、“车票ID”、“车票金额”是否正确。

4.月度票务盘