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2024年服务行业技能考试-一汽-大众服务顾问考试历年高频考点摘选附答案

第1卷

一.参考题库(共25题)

1.迈腾定期保养的好处是（）

A、它可以延长发动机和车辆的使用寿命

B、保养包含四十几项的检测和调试

C、保养过程中会及时发现和解决车辆的隐患问题或不良状态，避免有些项目未来的大拆大卸，节省车辆的维修费用

D、保养能维持车辆良好的驾驶性能和安全性

2.《维修项目变更申请表》中的价格由谁填写：（）

A、维修技师

B、服务顾问

C、备件仓库管理员

D、车间调度员

3.客户维修结算时，下列哪个不是收银员的工作（）

A、询问客户结算方式

B、提供结算单

C、向客户解释维修