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手机售后协议

手机售后协议

甲方：（以下简称“销售商”）地址：联系人：电话：

乙方：（以下简称“购买用户”）姓名：地址：身份证号码：电话：

鉴于乙方在销售商处购买了某款手机，现根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，经双方协商一致，达成如下协议：

第一条产品介绍

1.1产品名称：某款手机1.2售后服务期限：自购买之日起1年内1.3售后服务范围：质量问题

第二条权利与义务

2.1销售商的权利和义务2.1.1在售后服务期限内，对乙方提出的质量问题进行售后服务。2.1.2应当提供售后服务的必备设备、工具和技术人员，并保证售后服务的质量。2.1.3保护乙方的个人隐私权，不得泄露乙方的个人信息。2.1.4在售后服务期限内，对乙方提出的质量问题进行维修、更换等服务，如果维修无法解决问题，应当给予乙方更换同等规格性能的产品，不得向乙方收取额外费用。

2.2购买用户的权利和义务2.2.1在售后服务期限内，对产品进行正常使用，不得人为损坏产品。2.2.2对产品进行保养，并按照使用说明书正确使用产品。2.2.3按照规定及时联系销售商进行售后服务。2.2.4在进行售后服务时，应当提供准确的购买凭证和相关信息。

第三条履行方式和期限

3.1如乙方认为所购买的手机存在质量问题，应当在售后服务期限内联系销售商进行售后服务。销售商应在收到售后服务申请后3个工作日内安排维修或更换。

3.2经过维修或更换后，产品质量问题得到解决的，销售商应当在15个工作日内将维修信息反馈给乙方，并出具维修或更换证明。

3.3如乙方不按照购买协议的规定进行使用导致功能异常，或因过度摔打、人为机械故障等，销售商不负责售后服务。

第四条违约责任

4.1如果销售商未能按照本协议规定的万无一失地提供售后服务或无法提供售后服务，视为违约，应当承担相应责任。

4.2如果乙方未按照本协议规定使用产品，导致产品出现功能异常或损坏，视为违约，应当承担相应责任。

第五条法律效力和可执行性

5.1本协议经双方签署后生效，在乙方购买手机并获得购买凭证后生效，具备法律效力。

5.2本协议中任何一方违反协议规定而导致的纠纷均应当以友好协商为主，如果协商不成，应当依法解决。

5.3本协议争议解决方式：由双方友好协商解决，如协商不成，任何一方均有权向产品所在地人民法院起诉。

第六条其他条款

6.1本协议遵循《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，双方应当遵守并执行协议规定。

6.2如果协议中存在不符合法律法规的条款，以法律法规的规定为准。

6.3本协议一式两份，双方各执一份，具有同等效力。

销售商（盖章）：购买用户（签字）：日期：日期：