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诉讼服务中心可行性方案

2023

REPORTING

项目背景与目标

诉讼服务中心功能定位

诉讼服务中心建设规划

运营管理模式与机制创新

资源整合与协同发展策略

投资估算与资金筹措计划

风险防范与应对措施研究

总结与展望

目录

CATALOGUE

2023

PART

01

项目背景与目标

2023

REPORTING

随着社会发展，当事人对诉讼服务的便捷性要求越来越高。

便捷化需求

大数据、人工智能等技术的发展为诉讼服务的信息化提供了可能。

信息化需求

建立统一的诉讼服务标准，提高服务质量。

标准化需求

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2

3

通过优化流程、提高信息化程度，提高诉讼服务效率。

提高诉讼服务效率

建立统一的服务标准，提升服务质量，增强当事人的满意度。

提升服务质量

优化诉讼服务，有助于推动司法公正，提高司法公信力。

推动司法公正

PART

02

诉讼服务中心功能定位

2023

REPORTING

为当事人提供有关法律问题的解答和建议，帮助他们了解自身权益和诉讼程序。

提供法律咨询

引导分流

材料预审

根据当事人的需求和案件性质，将其引导至相应的服务窗口或专业部门，确保问题得到妥善处理。

对当事人提交的材料进行初步审查，指导其补充完善相关材料，为后续立案登记做好准备。

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02

01

接收当事人提交的起诉状、证据材料等立案所需材料。

接收立案材料

将当事人的基本信息、案件类型、诉讼请求等立案信息录入系统，生成案件编号。

登记立案信息

向当事人发放受理通知书，告知其立案结果和后续诉讼程序。

发放受理通知书

03

调解协议确认

对双方当事人达成的调解协议进行确认，制作调解书并送达双方当事人。

01

调解申请受理

接收当事人的调解申请，了解其调解意愿和诉求。

02

组织调解会议

根据案件性质和当事人意愿，组织双方当事人进行调解会议，协助双方达成和解协议。

PART

03

诉讼服务中心建设规划

2023

REPORTING

选址应便于当事人和律师等诉讼参与人前往，尽量靠近法院或司法行政机关，减少奔波和等待时间。

便捷性

确保中心有足够的空间容纳各项服务设施，包括接待区、咨询室、调解室、档案室等，以满足不同功能需求。

空间充足

中心内应提供舒适的等候区和接待环境，营造温馨、和谐的氛围，缓解当事人的紧张情绪。

环境舒适

信息化设备

配备先进的计算机、打印机、扫描仪等办公设备，实现电子化办公和案件信息管理。

信息查询系统

提供当事人和律师等诉讼参与人查询案件信息、法律法规等内容的便捷渠道。

数据统计与分析系统

建立数据统计和分析模块，对中心运行情况进行实时监测和评估，为改进工作提供依据。

在线服务系统

开发在线服务平台或移动应用，实现在线咨询、预约、调解等功能，提高服务效率和质量。

案件管理系统

建立统一的案件管理平台，实现案件登记、分派、办理、归档等全流程管理。

PART

04

运营管理模式与机制创新

2023

REPORTING

主体选择

诉讼服务中心的运营主体应由法院主导，同时引入专业的法律服务机构和社会力量参与。

职责划分

法院负责提供政策支持和业务指导，法律服务机构提供法律咨询和援助服务，社会力量则负责提供志愿服务和宣传推广等支持。

监督考核机制建立

制定科学合理的监督考核办法，明确考核标准、考核程序和考核结果运用。

监督考核实施

通过定期或不定期的监督检查、评估评价等方式，对诉讼服务中心的运营情况进行全面考核。

监督考核结果运用

将考核结果作为改进工作、提高服务质量的重要依据，同时与奖惩机制相挂钩，激励先进、鞭策后进。

PART

05

资源整合与协同发展策略

2023

REPORTING

人员整合

充分利用现有设施资源，合理规划诉讼服务中心的空间布局，提供舒适、便捷的服务环境。

设施整合

信息整合

建立统一的信息化平台，整合内部信息资源，实现信息共享和高效流转。

优化人员配置，将具备法律专业知识和服务技能的人员集中在诉讼服务中心，提供专业化服务。

政府机构对接

积极与法院、检察院、公安机关等政府机构建立合作关系，实现业务协同和资源共享。

社会组织对接

与律师协会、法律援助中心等社会组织建立联系，引导社会力量参与诉讼服务。

企业单位对接

与相关企业单位合作，提供法律咨询、法律援助等延伸服务，拓展服务领域。

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02

01

线上服务平台建设

利用互联网和移动终端技术，建立线上服务平台，提供法律咨询、案件查询、在线预约等服务功能。

线下服务窗口优化

完善线下服务窗口的功能和布局，提供导诉、立案、调解等一站式服务。

线上线下互动机制

建立线上线下互动机制，通过线上预约、线下办理等方式，实现线上线下服务的无缝衔接。

服务流程再造

对诉讼服务流程进行再造和优化，简化办事程序，提高服务效率和质量。

PART

06

投资估算与资金筹措计划

2023

RE