原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
2016销售工作总结报告
一、工作回顾
2016年，销售部一直秉持着“客户至上”的原则，不断注重质量和服务，努力拓展市场，开拓新客户，保持对老客户的维护和服务。总体来说，本年度的销售业绩完成情况较去年有了较大的提升，但仍需继续努力。
1、市场开拓
本年度，销售部发挥团队合作的精神，通过多种途径寻找、保持新老客户，实现了客户资源的不断扩充和增加。同时，我们注重研究市场销售趋势，有效采取不同的销售策略和手段，通过稳步拓展市场，扩大公司知名度，使销售额有了较大的提升。
2、客户维护
在本年度，销售部一直坚持双管齐下，将开拓市场与维护老客户并行不悖。发现问题，及时处理，采取有效措施，到位服务，使顾客满意，感受到了我们的贴心服务，确保了老客户的量变与质变。
3、销售业绩
虽然中外经济形势更趋严峻，但公司积极应对市场挑战，做到效益增长，今年销售业绩创下新高，超额完成业绩目标，而且品牌影响力也在不断提升。
二、问题反馈
销售工作中还存在不少问题。
1、销售人员队伍建设有待加强，其中部分员工透露“失落”感，消极心态；
2、销售数据质量待提高，年终数据报告审查上暴露出不少数据有误；
3、销售售后服务上缺乏定制化、临场应变等方面的服务。
解决方案
对于以上问题，我们已经采取了相关措施。销售人员激励机制优化，培训加强；建立与完善数据核查审查机制；推出私人订制服务。
三、总结
2016年度的销售工作虽然取得了一定的成绩，但也有很多不足和问题存在。我们会在2017年继续以“客户至上”的核心理念，坚持闯，团队合作，努力发掘潜力，创新服务的方式及方法，争取更好的工作成绩。最后，感谢全体员工的努力付出，感谢各位领导的支持和关心！
文档评论（0）