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乡镇信访工作汇报范文作者：凯辰文创

目录contents引言信访工作基本情况信访事项受理情况信访事项办理情况信访工作存在的问题和困难下一步工作计划和建议

01引言

汇报目的向领导汇报乡镇信访工作的基本情况、主要成绩、存在问题和下一步工作计划，为领导决策提供参考。汇报背景随着乡镇经济的快速发展和社会矛盾的日益凸显，信访工作已成为乡镇工作的重要组成部分。本次汇报旨在加强领导对乡镇信访工作的了解，推动信访工作的深入开展。汇报目的和背景

时间范围本次汇报的时间范围为过去一年的乡镇信访工作情况。要点一要点二内容范围包括信访工作的基本情况、主要成绩、存在问题和下一步工作计划等四个方面。其中，基本情况包括信访工作的组织架构、人员配备、工作流程等；主要成绩包括信访工作的处理情况、解决率、群众满意度等；存在问题包括信访工作的难点、堵点、痛点等；下一步工作计划包括加强组织领导、完善工作机制、提高工作水平等方面的措施。汇报范围

02信访工作基本情况

信访工作机构和人员配置机构设置我镇设立了专门的信访办公室，负责接待和处理群众来信来访。人员配置信访办公室配备了3名专职工作人员，其中包括1名主任和2名信访专员。工作职责信访办公室的主要职责是接待群众来访、处理来信、协调解决信访问题、督促检查信访事项办理情况等。

工作流程群众来访或来信后，信访办公室进行登记、分类、转办、督办、回复等程序，确保信访问题得到及时妥善处理。工作规范信访工作人员在工作中严格遵守工作纪律和规范，做到热情接待、认真倾听、耐心解释、及时处理。工作制度我镇制定了《信访工作制度》，明确了信访工作的指导思想、基本原则、工作职责、工作程序等。信访工作制度和流程

信访工作经费和保障措施我镇建立了完善的信访工作考核和奖惩制度，对在信访工作中表现突出的个人和单位给予表彰和奖励，对工作中存在的问题和不足进行及时整改和问责。制度保障我镇将信访工作经费纳入财政预算，确保信访工作的正常运转和各项活动的顺利开展。经费保障信访办公室配备了必要的办公设施和设备，如电脑、打印机、复印机、电话等，为信访工作提供有力支持。设施保障

03信访事项受理情况

自XXXX年XX月至XXXX年XX月，我镇共受理信访事项XX件，较去年同期增长XX%。受理数量主要包括土地纠纷、邻里矛盾、政策咨询、干部作风等问题，其中土地纠纷占比最大，为XX%。信访类型受理信访事项的数量和类型

信访事项主要来源于群众来信、来访、电话投诉以及上级部门转办等途径。其中，来访占比XX%，来信占比XX%，电话投诉占比XX%，上级部门转办占比XX%。渠道来源我镇严格按照《信访条例》规定，对来信、来访、电话投诉等信访事项进行登记、分类、交办和督办。同时，积极推行阳光信访、网上信访等新模式，方便群众反映问题。受理方式受理信访事项的渠道和方式

处理措施针对不同类型的信访事项，我镇采取分类施策的方法。对于土地纠纷等复杂问题，组织相关部门进行联合调查处理；对于邻里矛盾等一般性问题，通过调解、协商等方式予以解决；对于政策咨询类问题，及时给予解答和指导。反馈情况在处理过程中，我们注重与信访人的沟通和联系，及时反馈处理进展情况和结果。同时，对于处理不当或群众不满意的信访事项，我们认真进行复查和督办，确保问题得到妥善解决。受理信访事项的处理和反馈

04信访事项办理情况

本季度共接收信访事项XX件，较去年同期增长XX%。主要涉及土地纠纷、劳动争议、环境保护、民生问题等方面。办理信访事项的数量和类型信访事项类型信访事项数量

对来访群众进行登记，了解信访事项基本情况，并告知信访人权利和义务。登记受理分类处理调查核实办理答复根据信访事项的性质和紧急程度，进行分类处理，包括直接办理、转交相关部门办理等。对需要调查的信访事项，组织人员深入现场进行调查核实，收集相关证据和资料。在规定时限内对信访事项进行办理，并将办理结果答复信访人，确保群众诉求得到妥善解决。办理信访事项的程序和流程

本季度共办结信访事项XX件，办结率为XX%，较去年同期提高XX个百分点。办理结果通过信访事项的办理，有效解决了群众反映的突出问题，维护了社会稳定和群众合法权益。同时，也促进了政府工作的改进和提高，增强了政府的公信力和执行力。办理效果办理信访事项的结果和效果

05信访工作存在的问题和困难

信访渠道不畅部分群众对信访渠道了解不足，导致信访问题无法及时反映到相关部门。办理效率不高部分信访事项办理流程繁琐，办理时间过长，导致群众满意度不高。回复不及时部分信访事项办理结果未能及时告知群众，导致群众对办理结果不了解、不满意。信访工作存在的问题和不足030201

随着社会经济的发展，信访问题涉及的领域越来越广，问题越来越复杂，处理难度加大。信访问题复杂化群众期望值提高工作压力增大群众对信访工作的期望值不断提高，要求更高