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外包商管理制度

一、目的

本制度旨在规范外包商的管理，明确外包商的职责、权利和义务，确保外包业务的顺利进行，并保障公司利益。

二、适用范围

本制度适用于与公司开展业务合作的外包商，包括但不限于劳务派遣、服务外包、业务代理等合作模式。

三、职责与权利

外包商应遵守国家法律法规、行业标准和公司规章制度，履行合同约定的职责，确保业务质量和安全。

外包商有权获得合理报酬，并按照合同约定享有相关权益。

外包商应保守公司商业机密和客户信息，不得将相关信息泄露给第三方。

四、义务与要求

外包商应按照合同约定提供符合质量标准的服务，确保服务质量和安全。

外包商应按时完成工作任务，并按照公司要求进行工作汇报和沟通。

外包商应积极配合公司的审计、考核和监督工作，提供相关资料和信息。

外包商应积极接受公司的培训和管理，提高服务质量和员工素质。

外包商应建立健全内部管理制度，确保业务运营的合规性和可持续性。

五、招标与选择

公司应制定外包商的评价标准和选择程序，确保选择到合适的外包商。

公司应建立外包商信息库，收集、整理和更新外包商信息，为招标和选择提供依据。

外包商应具备相关资质和经验，符合公司业务需求和发展方向。

外包商应具有良好的信誉和财务状况，能够履行合同约定的职责和义务。

六、合同与协议

公司应与外包商签订书面合同或协议，明确双方的权利、义务和责任。

合同或协议内容应包括服务范围、质量标准、价格条款、支付方式、违约责任等。

合同或协议应根据业务需求和市场变化进行动态调整，确保其合理性和有效性。

公司应建立健全合同管理体系，对外包合同进行全程跟踪和管理。

七、考核与评价

公司应对外包商进行定期考核和评价，包括服务质量、工作配合度、财务状况等方面。

考核和评价结果应作为调整外包价格、优化合作模式的重要依据。

对于考核和评价不合格的外包商，公司有权要求其整改或解除合同。

公司应建立健全外包商考核评价体系，不断完善考核标准和评价方法。

八、其他事项

本制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，由公司另行规定。

本制度由公司管理层负责解释和修订。