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《客运公共关系实务》高铁客运公;目录CATALOGUE高铁客;01高铁客运公共关系概述;定义公共关系是一种管理职能，它;通过良好的公共关系，高铁客运可;目标建立和维持与乘客、员工、媒;提升高铁客运品牌知名度和美誉度;高铁客运在与公众沟通时应提供真;02高铁客运公共关系现状分析;高铁客运市场现状及趋势市场规模;部分高铁客运企业对公共关系的重;案例一01某高铁客运企业通过精;03高铁客运公共关系策划流程;识别目标受众包括乘客、潜在乘客;123根据公关目标和受众需求，;按照制定的传播策略和方案，有计;04高铁客运公共关系传播手段与;03户外广告在高铁站、列车等场;网络直播通过网络直播平台开展高;策划与高铁客运相关的主题活动，;05高铁客运公共关系危机应对策;制定危机预警指标根据历史数据和;启动应急响应机制在发生高铁客运;某高铁列车因故障导致晚点，铁路;06高铁客运公共关系团队建设与;明确团队目标与定位根据高铁客运;制定培训计划采用线上课程、线下;目标导向与过程管理相结合设定明;THANKS感谢观看
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