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电子商务交易成本-效益特性的理论与评价方法研究

内容摘要：由于网络外部性和边际效用递增规律，对电子商务规定交易成本

-效益的核算不同于传统的工商企业。本文研究电子商务交易成本-效益评价的理

论与方法的研究来使用传统经济核算理论和方法的基础上，评价原则和方法，对

成本效益评价的评价，在此基础上的组合，使交易成本-保本评价有效和综合指

标评价方法。并在此基础上提出了具体的评价模型和测量方法。

关键词：电子商务交易成本-效益特征评价方法

电子商务的成本-效益特性

（一）效益的滞后“”特性

成本的先期投入和经济效益的滞后特性。企业实施电子商务必须先要投入大

量资金，用于先期资源的准备。即使是国家已经具备了良好的基础设施情况下，

仍然需要投入一定数量的资金用于计算机设备、软件开发以及人员培训等，这是

电子商务运行之前必须投入的固定成本项目。相比之下，电子商务的收益则相对

滞后，而是要随着时间的延长，固定成本分摊的越多，企业在电子商务方面的收

益越大。使得经济效益表现出相对滞后的特性。

时间特性可以通过图1来描述。从图1中可以看出，只有在成本和经济效益

达到平衡点后，电子商务的经济效益才会大于成本投入，企业才能获取利润。

净收益=收益-成本

当成本和收益相等时，净收益为零。而此之前，电子商务则表现为低效益，

净收益为负。在此之后，电子商务效益提高，净收益增加，为正值。当技术创新

淘汰了旧的技术和国家政策或市场经济出现较大波动时，都可能使电子商务发生

方向性改变。

（二）间接效益的估“算”特性

电子商务的效益除了可以定量分析的直接效益外，还有一些很难用定量方法

得到的、不能直接用货币来体现的间接效益。这些间接效益一般只能通过主观分

析比较得到，不可能象计算成本一样估算得相对完全正确，这就是电子商务的估

算特性。认识估算特性可以使得人们更加注意到电子商务的间接效益。现在，许

多研究者就是通过估算进行电子商务经济效益评价的。

在对电子商务进行成本-效益分析时，既要考虑成本的时间特性，又要考虑

效益的估算特性，先分别对成本和效益进行分析，然后确定电子商务的投资回收

期以及各个时期的效益。

电子商务的成本-效益评价

经济效益评价中，经常利用成本-收益对比方法进行评价。电子商务的成本-

效益评价方法根据内容不同，分为成本评价、效益评价和盈亏平衡分析评价等三

个方面，每个方面应用不同的方法进行评价。这是因为电子商务取得经济效益的

时间与投入资本的时间具有较大时滞特性，故分开进行评价更加合理。

（一）企业电子商务经济效益评价原则

不可照搬原则。不同企业背景不同，其电子商务系统也各具特点，其绩效衡

量目标及指标就有所不同：不同企业指标之间的相关性也不同。每个企业都应开

发具有自身特色的绩效评价体系，根据本企业特点来选择指标及其个数，盲目地

模仿其他企业，会影响对企业业绩的正确评价。

建立绩效评价信息系统。电子商务环境下企业绩效评价涉及面广，需要的基

础数据多，要建立专门的绩效评价系统，用专门的指标数据库来搜集、整理和处

理基础数据。电子商务系统数据库能够为绩效评价提供相当多的现成数据，将绩

效评价指标数据库同电子商务系统链接起来可以节省大量的时间，提高绩效评价

效率；提高数据准确性，更好地发挥绩效评价的作用。

考虑成本-效益原则。不同企业财务实力相差较大，电子商务环境下的绩效

评价往往需要投入较多的人、财、物力。企业在设计评价系统时要考虑评价投入

成本和为企业带来的效益，根据本企业情况和预期成本收益来选择指标体系。有

些数据的获得对于一些企业可能非常简单，另外一些指标则可能要付出大量精

力，要区别对待。由于绩效评价效益的产生往往要滞后很多时间，客户满意度、

生产效率等非财务方面的改善在短期内可能引起财务指标的下降，企业要正确认

识。

将绩效评价与激励机制结合。企业战略目标和生产经营策略能否实现，很大

程度上取决于员工的工作能力和效率。企业绩效评价的目的之一就是要评价责任

人的努力程度，充分调动员工积极性，促使提高工作效率。电子商务环境下的绩

效评价要同企业的激励机制挂钩，更好地发挥业绩评价的作用。

（二）评价方法

成本评价法。将电子商务的成本划分为固定成本和变动成本两个部分。固定

成本可以根据企业投资电子商务的固定资产的实际价格测算。在变动成本中，人

员培训费用、宣传费用、维护费用以及管理费