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平行进口汽车三包服务规范

1范围

本标准规定了平行进口汽车三包服务的责任要求、承担主体、履约方式、服务执行流程、

纠纷解决机制等规范和要求。

本标准适用于平行进口汽车进口商（试点对象/非试点对象）、保险公司及售后服务网点

等相关单位的管理和评价。

2规范性指引文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本

适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T5624-2019汽车维修术语

GB7258-2017机动车运行安全技术条件

GB/T16739.1-2014汽车维修业开业条件第1部分：汽车整车维修企业

GB/T16739.2-2004汽车维修业开业条件第2部分：汽车综合小修及专项维修业户

GB/T18344-2016汽车维护、检测、诊断技术规范

GB/T19001-2016质量管理体系要求

GB/T29632-2021家用汽车产品三包主要零部件种类范围及三包凭证

《汽车维修工国家职业技能标准》，GZB4-12-01-01

3术语和定义

GB/T5624-2019、GB/T16739.1-2014和GB/T16739.2-2004界定的以及下列术语和定

义适用于本文件。

3.1汽车平行进口Parallelimportofautomobile

指进口未经境外原厂汽车生产企业授权的汽车产品的贸易活动。

3.2平行进口汽车Parallelimportcar

5

指通过平行进口贸易模式进口的汽车，指在汽车生产授权销售体系之外，由除总经销商

以外的其他进口商从境外进口的汽车，与国内授权经销商渠道平行。

3.3平行进口汽车进口商/供应商Parallelimportcarimporter

平行进口汽车进口商也叫供应商，指从境外通过平行进口贸易模式进口汽车的经营者，

也是汽车平行进口试点对象。

3.4平行进口汽车经销商Parallelimportcardealer

指获得平行进口汽车资源并进行销售的经营者，进口商/供应商如涉及终端零售业务，

也同时兼具经销商身份。

3.5平行进口汽车售后服务商Parallelimportcarafter-saleserviceprovider

平行进口汽车售后服务商，是指为平行进口汽车售后提供汽车维修、修理等服务活动的

进行过机动车维修备案的经营者。

3.6三包售后服务网络Parallelimportcarserviceoutlets

指承保机构为消费者提供三包售后服务的售后服务商共同构成三包售后服务网络。

3.7三包责任Three-guaranteesresponsibilities

根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（总局令2021年第43号）、《汽车销售管

理办法》（商务部2017年第1号令）、国务院印发《中国（天津）自由贸易试验区总体方案》

（国发〔2015〕19号）及《中国（天津）自由贸易试验区汽车平行进口试点管理办法》（市

商务局、市工业和信息化局、市公安局、市生态环境局、市交通运输委、市市场监管委、天

津海关、滨海新区政府等8部门2023年4月20日联合发布）政策内容，明确平行进口汽车

也应依法承担家用汽车三包责任，且由试点对象承担平行进口汽车产品质量追溯的责任主体，

依法履行产品召回、质量保障、售后服务、家用汽车“三包”、平均燃料消耗量核算等义务。

试点对象应对以其为“进口用户”申请的中华人民共和国自动进口许可证进口或代理进口的

平行进口汽车承担三包责任。

3.8平行进口汽车三包责任主体Mainbodyofparallelimportcarthree-guarantees

responsibilities

6

指平行进口汽车三包责任的承担主体。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，

三包责任由销售者依法承担。销售者依照规定承担三包责任后，属于生产者的责任或者属

于其他经