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本发明公开了基于智能客服问答大数据的卷烟营销投放策略方法及系统，本方案通过基于自然语言处理技术的智能客服进行与用户通信对接，实时获取零售商户、消费者对卷烟的显隐性需求，弥补通过分析销售数据而制定投放策略的滞后性问题；同时，本方案通过对用户的对话信息形成的文本进行语义理解处理，以获取问答大数据，结合业务系统的结构化数据，为卷烟投放策略中的数据分析、建模和挖掘，提供了更多维度数据来源；本方案还基于零售商户的基础信息、零售商户和消费者的区位信息，及时准确地获取卷烟需求，根据零售户和消费者的需求大数据，
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN117575617A
(43)申请公布日2024.02.20
(21)申请号202311462793.4G06F40/30(2020.01)
(22)申请日2023.11.
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